En el cóctel de hábitos corporativos que favorecen el compromiso, la empatía desde el liderazgo y desde los procesos ha de tener un lugar asegurado. Y no tanto porque a priori garantice nada, sino porque su ausencia sí que levanta muros de reticencias mutuas. La empatía es una forma de inteligencia emocional que, bien gestionada […]
