Redacción5 noviembre 2019
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El cliente se ha convertido en el centro del negocio, aunque, entenderle no es una tarea sencilla. Las empresas han interiorizado cuál es la importancia de escuchar al consumidor y dar con lo que realmente desea o necesita para lograr diferenciarse de sus competidores y, por lo tanto, sobrevivir en un mercado cada vez más saturado. De hecho, según datos del Club de IE de Customer Experience, las empresas que tienen una estrategia de CX consiguen multiplicar en un 60% la satisfacción y fidelización de un cliente.

Redacción28 octubre 2019
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La Fundación Cuatrecasas ha concedido el Premio Manuel Olivencia al Buen Gobierno Corporativo para distinguir las mejores prácticas de gobierno de las sociedades cotizadas en España a Amadeus IT Group, S.A.. El acto de entrega del galardón se ha celebrado en el Palacio de la Bolsa de Madrid, con la presencia de la ministra de Economía y Empresa Nadia Calviño.

Redacción17 octubre 2019
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La capacidad de atención de los Millennials (nacidos entre 1980 y 1994) es de 12 segundos, y sólo de ocho segundos si hablamos de los miembros de la Generación Z (1995 a 2010), según un estudio realizado por Forbes. Además, diversos expertos coinciden en denominar a los Millennials como la Generación Muda o Mute Generation, por su preferencia por la mensajería instantánea antes que las llamadas.

Redacción15 octubre 2019
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5min

La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp se ha convertido en mucho más que una herramienta de comunicación en las empresas. Tanto es así, que un estudio reciente de IABSpain sobre Redes Sociales afirmaba que WhatsApp ya es la red con más usuarios en España, por encima de Facebook. Este mismo estudio afirma que el 42% de los usuarios no pasa ni dos horas sin consultar los mensajes de su móvil.


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