Redacción16 enero 2019
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2min

Al igual que los momentos de la verdad de cliente apenas suelen tener un minuto de duración, los momentos de la verdad del empleado son también hitos breves pero de gran intensidad en los que se generan experiencias que refuerzan la vinculación con la organización. Por ello, gestionar la experiencia empleado significa empoderarle para llegar más y mejor al cliente, dándole razones para contagiar confianza en la marca.

Redacción17 diciembre 2018
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1min

Al igual que los momentos de la verdad de cliente apenas suelen tener un minuto de duración, los momentos de la verdad del empleado son también hitos breves pero de gran intensidad en los que se generan experiencias que refuerzan la vinculación con la organización. Por ello, gestionar la experiencia empleado significa empoderarle para llegar más y mejor al cliente, dándole razones para contagiar confianza en la marca.

Redacción14 diciembre 2018
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3min

En una encuesta reciente de Frost & Sullivan para Logitech, preguntados los tomadores de decisiones por los beneficios de la videoconferencia, estos manifestaron que: para un 86% acelera la toma de decisiones, un 79% resaltó que impulsaba la innovación de productos, un 83% mencionó la mejora de la productividad, y un 79% citó la experiencia de usuario y su evolución, como una de las principales ventajas de esta forma de contacto remoto entre trabajadores.

Redacción26 noviembre 2018
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2min

Entre abrazos, besos y muchas risas Silvia Guarnieri y Eva López-Acevedo, socias fundadoras de Escuela Europea de Coaching (EEC), celebraron los quince años de la organización que pusieron en marcha en septiembre de 2003 en Madrid y que opera actualmente en países como Italia, Portugal, México, Chile, Argentina, Colombia y Andorra y varias ciudades de España.


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