Estructura y propósito son los dos elementos intencionales que han de acompañar un proceso de gestión del cambio. Además, ha de contar con un patrocinador ejecutivo cuyo perfil no tiene que ser necesariamente el de un CEO o miembro del comité de dirección sino alguien que, estando en la cúpula directiva, tenga visibilidad ante quienes han de hacer realidad el cambio. Su rol principal será el de manejar las resistencias haciendo ver el beneficio que reporta para la compañía, para el grupo de trabajo y para la persona adquirir nuevos hábitos para ejecutar los procesos de forma diferente. Así lo ha explicado Roberto Königs, Fundador y CEO de Faculta Group, en el webinar «Cómo se mide y cómo se construye la capacidad organizacional de gestión del cambio», emitido por ORH.
