La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas gestionan su talento. A pesar de sus prometedores beneficios, su implementación no está exenta de desafíos especialmente cuando se trata de garantizar que estas herramientas sean éticas, inclusivas y libres de sesgos.
Este nuevo año 2025 se presenta como un momento clave para impulsar el uso responsable de la IA en Recursos Humanos, colocando a las personas en el centro de los algoritmos y utilizando la tecnología para construir organizaciones más equitativas y sostenibles.
En este contexto, el proyecto de innovación social IA+Igual ha abordado los retos y oportunidades que plantea la IA en el ámbito laboral. Su reciente presentación durante la entrega de los IV Premios Internacionales Empresa SFS no sólo subrayó la importancia de la tecnología en la gestión del talento, sino también la necesidad de un enfoque ético y transparente.
El pasado 11 de diciembre de 2024 se celebró la IV Edición de los Premios Internacionales Empresa SFS, unos galardones que reconocen a las empresas que, sin perder de vista la rentabilidad, promueven entornos de trabajo adaptativos y resilientes basados en la colaboración, la confianza y respeto al equilibrio de la vida profesional, personal y familiar. Este fue el escenario perfecto para que Marisa Cruzado, CEO de CVA y directora de IA+Igual, junto con Ana Valera, experta en People Analytics y asesora del proyecto, profundizaran el impacto de la IA en la gestión del talento.
El impacto de los sesgos en la IA de RRHH
El evento, celebrado en Madrid, se ha consolidado como un foro anual de innovación en Recursos Humanos y un espacio para el intercambio de experiencias y buenas prácticas. En esta edición, el enfoque principal fue el impacto de los sesgos en las herramientas de IA aplicadas a RRHH.
En su exposición, Marisa Cruzado y Ana Valera remarcaron cómo los sesgos pueden comprometer decisiones críticas en recursos humanos. La IA es capaz de solucionar problemas en la vida del empleado:
- Selección: descripción de puestos, redacción de ofertas, análisis de los candidatos.
- Onboarding: personalización de programas de acogida.
- Formación: diseño de formaciones personalizadas, coach para simulación de habilidades.
- Día a día: generación de feedback constructivo, guiones de entrevistas de desempeño, chat para dudas de empleados.
- Desarrollo: análisis de candidatos internos, diseño de planes de carrera, coach virtual.
- Salida: análisis de motivos de desvinculación y mejora continua.
Sin embargo, según datos compartidos en el evento:
- El 61,7 % de las empresas desconoce el impacto de los sesgos en la IA.
- El 59,8 % no comprende cómo estos sesgos comprometen los resultados en los procesos de gestión de talento.
Estos números reflejan la urgencia de generar estrategias efectivas que mitiguen los riesgos y fomenten la inclusión y diversidad.
Previsiones de uso de la IA durante 2025
Aunque los algoritmos pueden mejorar la eficiencia en múltiples áreas de RRHH, como el bienestar corporativo y la evaluación del desempeño, también representan un riesgo significativo. La presentación mostró que, sin una estrategia sólida, la IA puede perpetuar o incluso intensificar desigualdades ya existentes.
El 2025 puede ser un año crucial para impulsar un uso responsable de la IA en recursos humanos. Según un estudio realizado por el proyecto IA+Igual, un 67% del personal de RRHH va a incrementar el uso de la Inteligencia Artificial durante este nuevo año. Sin embargo, el 73,5% de estos profesionales reconocieron no tener una estrategia definida para hacerlo.
Aprovechando los aprendizajes de este proyecto, se pueden sentar las bases para un futuro en el que la tecnología no solo sea eficiente, sino también ética y centrada en las personas. Con el objetivo de atender a todas estas preocupaciones, IA+Igual cuenta con un equipo multidisciplinar integrado por expertos en IA, Recursos Humanos o derecho para analizar cómo se implementan los algoritmos.
