La satisfacción laboral en las empresas tecnológicas aumenta año tras año gracias a su apuesta por la experiencia de empleado (EX). Con ella, han logrado mejorar su eNPS hasta +37 en 2023 según el informe de Nailted.
Cada día son más las organizaciones que se esfuerzan por mejorar la experiencia de sus empleados. En la industria tecnológica esos esfuerzos se han traducido en mejoras en los niveles de eNPS o employee Net Promoter Score, la métrica que mide el nivel de compromiso y satisfacción de los trabajadores con su empresa.
“En 2021, el eNPS medio de las empresas tecnológicas era de +32, en 2022 de +34, este año se ha alcanzado un +37”, afirma Jose Ignacio Andrés, CEO y Fundador de Nailted.
¿Cómo es la EX en estas empresas para que sus empleados la valoren de manera tan positiva?
Nailted ha publicado un estudio sobre la EX en empresas tecnológicas en el que ha analizado más de 40 KPI y datos de más de 10.000 empleados de 91 empresas tecnológicas de España y Latam. Los resultados muestran información sobre el estado de la EX en términos de satisfacción laboral, valores corporativos, ambiente laboral, feedback y comunicación, liderazgo y compañerismo, reconocimiento laboral, desarrollo profesional y compromiso laboral.
Entre los principales datos del informe podemos saber que el 77,9% de los empleados tecnológicos nominaría a su empresa como “mejor lugar para trabajar”.
Además, encontramos que la incertidumbre que los empleados sienten con respecto a su trabajo se ha reducido un 5,66%, un 2% menos de empleados considera que su trabajo afecta a su vida personal y un 1% más afirma que su empresa es un buen lugar para trabajar.
Principales preocupaciones de los profesionales tecnológicos y posibles soluciones
- Preocupación: El 25,8% afirma que su trabajo afecta a su vida personal.
- Solución: Ofrecer horario flexible, opciones de teletrabajo o, incluso, probando a implementar la jornada laboral de 4 días.
- Preocupación: El 45,94% considera que debería tener un mejor salario.
- Solución: Se pueden considerar otras opciones como la retribución flexible en forma de cheques restaurante o bonos para transporte. También, la gestión de seguros de salud privados, becas formativas o bonos por objetivos.
- Preocupación: El 32,82% afirma sentir o haber sentido estrés derivado de su trabajo.
- Solución: Ofrecer programas de bienestar y dar herramientas para manejar el estrés. También es importante que la empresa esté atenta a las preocupaciones de sus empleados y trabajen juntos para identificar las causas del estrés.
- Preocupación: El 25,31% de los empleados considera que la empresa cuenta con reglamentos innecesarios.
- Solución: Involucrando a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Usa el feedback para descubrir qué procesos son considerados innecesarios y cuáles sería esencial mantener.
- Preocupación: El 26,69% considera que la empresa debería mejorar su comunicación.
- Solución: Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente. Crear nuevos canales de comunicación, definir encuestas de satisfacción y encuentros para intercambio de feedback, como reuniones one to one. Además, asegurar que los managers estén abiertos a responder preguntas de los empleados y orientarlos.
- Preocupación: El 31,32% de los empleados considera que la frecuencia de reconocimiento laboral debería mejorar.
- Solución: Implementa un programa de reconocimiento regular y efectivo. Puedes gamificar el proceso de reconocimiento laboral para así convertirlo en un hábito que anime a todos a enviar mensajes positivos a sus compañeros.
- Preocupación: El 27,31% de los empleados reclama más oportunidades de crecimiento. El 39,11% alega no contar con un plan de carrera.
- Solución: Para evitarlo, lleva a cabo evaluaciones del desempeño y crea planes de carrera ad hoc, incluyendo aspectos como formación en habilidades específicas o mentoría o coaching.
