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Annais Paradela13 junio 20235min
La satisfacción laboral en las empresas tecnológicas aumenta año tras año gracias a su apuesta por la experiencia de empleado (EX). Con ella, han logrado mejorar su eNPS hasta +37 en 2023 según el informe de Nailted.   Cada día son más las organizaciones que se esfuerzan por mejorar la experiencia de sus empleados. En […]

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Redacción17 diciembre 20181min
Al igual que los momentos de la verdad de cliente apenas suelen tener un minuto de duración, los momentos de la verdad del empleado son también hitos breves pero de gran intensidad en los que se generan experiencias que refuerzan la vinculación con la organización. Por ello, gestionar la experiencia empleado significa empoderarle para llegar más y mejor al cliente, dándole razones para contagiar confianza en la marca.

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Redacción3 octubre 20172min
En su afán por seguir innovando y dando pasos por compartir conocimientos, Lukkap – consultora especializada en procesos de transición, desarrollo y transformación –, ha puesto en marcha un programa inédito sobre Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado en la Universidad de Harvard. Dada su experiencia en proyectos de transformación de empresas y personas, […]


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