En su afán por seguir innovando y dando pasos por compartir conocimientos, Lukkap – consultora especializada en procesos de transición, desarrollo y transformación –, ha puesto en marcha un programa inédito sobre Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado en la Universidad de Harvard.
Dada su experiencia en proyectos de transformación de empresas y personas, ha lanzado un programa ejecutivo que tendrá lugar entre el 8-12 de mayo de 2018. Esta iniciativa, que surge a raíz de una demanda del mercado por la que se busca poner en común el conocimiento de diferentes expertos en esta materia, contará con profesores de la Universidad de Harvard y del MIT, así como con ponentes de importantes empresas, muy avanzadas en CX y EX.
“La experiencia de cliente y empleado están marcando el día a día de las empresas; participar en un programa con estas características, en un entorno donde se aprende desde que entras por la puerta, permitirá a los asistentes adquirir los conocimientos necesarios para saber cómo enfrentarse a esta nueva forma de hacer, que determinará el futuro de muchas organizaciones”, afirma María Hernanz, Directora de Experiencia de Cliente en Lukkap.
