El elevado índice de rotación, las altas cifras de absentismo laboral o la gestión de personas en múltiples ubicaciones y diferentes horarios, son sólo algunos de los retos a los que se enfrentan los departamentos de RRHH en Retail. A ello hay que sumarle la dificultad de atraer y reclutar a empleados cualificados en un entorno cada vez más digitalizado, con cambios legislativos y clientes mejor informados.
En el webinar ORH «¿Cómo afrontar los retos de RRHH en el sector Retail?», celebrado el pasado 19 de enero en colaboración con Kenjo, software de RRHH, abordamos estos y otros desafíos en la gestión jurídica y de RRHH en el sector Retail. Moderado por Ainhoa Muguerza, Content & Communications Manager de Kenjo, la sesión ha contado con la participación de Ana Pons, Directora corporativa de Germaine de Capuccini; Enrique Moreno, Director de Personas de Kiabi y MaryJo Reina, Responsable de RRHH de Muy Mucho. Todos han coincidido en la importancia del reto digital y de la necesidad de la presencia de competencias y skills en los empleados para lidiar con éste de forma eficaz.
En este momento de incertidumbre los departamentos de RRHH han pasado de desempeñar funciones administrativas a desarrollar una importancia estratégica para atraer y retener el talento y hacer vivir a los empleados experiencias personalizadas según su momento vital. El reto en la gestión de personas es dar confianza y continuar con los aspectos positivos instaurados durante la pandemia para fortalecer la motivación y crear una propuesta coherente y de valor superior. Esto pasa por revisar la agilidad y sencillez de todos los procesos y evolucionar hacia formas más atractivas de contratación.
La crisis sanitaria ha reafirmado la relevancia del liderazgo en el sector, convirtiendo al manager en una referencia más importante para los equipos. A su vez, la gestión del trabajo en remoto y del absentismo, teniendo en cuenta las circunstancias personales, ha obligado a incrementar la flexibilidad y a la implantación de soluciones digitales para un óptimo control de todos los departamentos.
Analizando su situación actual, el absentismo laboral se sitúan en un 5,9 % según el Informe trimestral absentismo laboral de Randstad Research, la rotación en el sector ha sido 1,5 veces superior al resto de industrias durante la pandemia, como refleja el 2020 Salary Increase and Turnover Study de AON y la crisis sanitaria ha acelerado la adopción de compras online de 3 a 5 años.
Todo esto hace que el departamento de RRHH tenga que adaptarse apoyándose en la digitalización de aspectos clave:
• Planificación digital de turnos rotativos
• Simplificación del reclutamiento
• Atracción y retención de talento
• Optimización de ausencias
• Gestión de múltiples equipos y Ubicaciones
• Mejora del Employer Branding
La flexibilidad también serán necesaria para incorporar la normativa establecida por la nueva Reforma Laboral a la realidad de un sector con contrataciones estacionales. La creatividad y el aprendizaje continuo determinarán el éxito de esta adaptación.
Puedes obtener más información accediendo al vídeo completo de la sesión aquí:
