Este lunes, 23 de enero, es el Día Internacional del Community Manager. Aprovechando esta coyuntura, IMF Business School ha analizado cuáles son las cinco funciones principales de estos profesionales, cada día más importantes ya que, por ejemplo, según el VIII Observatorio de RRSS, el 90% de los usuarios de internet en España tiene alguna cuenta en alguna red social, llegando a la cifra de los 2.340 millones de personas a nivel mundial de acuerdo con eMarketer.
Para desmontar el mito de que un gestor de comunidades es tan sólo una persona que publica en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube… IMF Business School resume las cinco funciones principales de esta manera.
#ANÁLISIS
Es uno de las cualidades más demandadas para un buen community. Realizar un seguimiento de qué está funcionando y qué no en los distintos perfiles sociales y plasmar los resultados en informes con métricas, que permitan a la empresa conocer los beneficios conseguidos. No sólo es importante saber manejar Google Analytics, sino también generar urls trakeadas, realizar seguimiento de la competencia, etc.
#CONTENIDO
Aunque el profesional use las mejores herramientas o análisis, si el contenido no es bueno, la empresa no conseguirá feedback de su audiencia. Para crear una información de calidad es necesario conocer las tendencias del momento y no hay mejor apuesta que analizar las propias redes para generar nuevas ideas e innovar, en la medida de lo posible.
#SEO SOCIAL
Una buena estrategia de SEO es muy importante para posicionar una web, pero cualquier profesional debe saber implementar técnicas que influyan en el posicionamiento, cómo realizar comentarios en otras comunidades o foros, generar enlaces sociales, incentivar a los usuarios a compartir los contenidos en redes sociales, calentar enlaces…
#MARKETING
No podemos olvidar que detrás del perfil social hay una empresa que quiere beneficios y las redes sociales pueden ser un medio para conseguir nuevos clientes. Por lo tanto, otra de las funciones del community manager es dominar el Inbound marketing y saber aplicar acciones de marketing de atracción.
#HERRAMIENTAS
Y, por último, es importante que los expertos en redes conozcan las herramientas más actuales y cómo usarlas para obtener los resultados buscados.
El mercado laboral derivado de la transformación digital ha creado una situación muy diferente a lo que hemos conocido hasta ahora. Como consecuencia de la revolución digital en la que vivimos, la demanda de las empresas por perfiles profesionales con altos conocimientos tecnológicos será cada vez mayor. Para Carlos Martínez, CEO de IMF Business School, “la revolución digital demanda nuevos perfiles, nativos digitales capaces de conocer y dominar las nuevas formas y canales de comunicación que existen gracias al desarrollo de las redes sociales. Desde IMF Business School apostamos por una formación actualizada, no sólo que esté acorde a los tiempos en los que vivimos sino también que le ayude a conocer las últimas tendencias”. Por eso, en IMF Business School desarrollan un Máster en Community Manager y Social Media, diseñado en base a tres pilares fundamentales: Social Media Strategist, Social Digital Content Management y Social Marketing Media, además de, su Máster en Marketing Digital y Redes Sociales.
