Si lo que no se mide no existe, ¿se puede valorar adecuadamente? En términos de productividad y eficiencia, las empresas españolas mantienen la percepción como criterio de estimación ya que, aunque sólo el 30% de ellas disponen de un estándar de tiempos objetivos que les aporte métricas en ambos indicadores, sus directivos se muestran medianamente satisfechos con la productividad de sus organizaciones (con una valoración de 6,48 sobre 10). Teniendo en cuenta que el nivel de productividad y eficiencia medio en España se sitúa en los 49,35 puntos en una escala de 0 a 100, y que ha decrecido en 2023 respecto al año anterior -5,05 puntos porcentuales, la disonancia impone la reflexión. Todos ellos son datos del III Barómetro Adecco Outsourcing sobre productividad y eficiencia, en el que se analiza el seguimiento que se hace de procesos de gestión como el absentismo, la rotación, la productividad, la organización, la eficiencia y el trabajo en remoto.
Absentismo
- 6 de cada 10 encuestados (58,73%) afirman que su empresa sustituye la ausencia de trabajadores (-0,76 p.p. respecto al año anterior), y de ellos, el 22,97% lo hace siempre (sobre todo en empresas de 50 a 249 empleados y del sector de alimentación).
- El 35,76% restante señala que solo lo hace en ausencias superiores a 15 días (mayoritariamente en empresas de más de 50 empleados).
- El último 41,27% indica que su empresa no sustituye a los trabajadores o que solo lo hace en casos excepcionales, porcentaje que aumenta 0,76 p.p. en comparación con el pasado año.
Rotación en la empresa
- El 40,4% de los encuestados trabaja en empresas que tienen una rotación entre un 10% y un 20%.
- En menor porcentaje, un 37,5% trabaja en empresas con una rotación entre un 1% y un 10%.
- Un 15% trabaja en empresas con una rotación entre el 20% y el 30%.
- Solo un 7% trabaja en empresas con una rotación de más de un 30%.
- Las empresas grandes (más de 1.000 empleados) tienen mayor rotación que el resto de las entidades. Por otro lado, las empresas de menos de 49 empleados son las que tienen una rotación menor.
- Por sectores, son las empresas del sector industrial las que tienen una rotación menor (entre 1% y 10%); mientras que las del sector de administración, alimentación y transportes presentan la rotación más alta (entre 20% y un 30%).
Como causas del absentismo, el ranking de mayor a menor lo integran las enfermedades (50,84%), la insatisfacción laboral (31,00%), la falta de estímulos (28,97%), la rotación de personal (23,81%), los accidentes de trabajo (15,67%, las malas condiciones laborales (14,29%) y la falta de supervisión (13,44%).
Productividad y gestión de personas
El 46,58% de las empresas recurre al uso de horas extra ante los picos eventuales de trabajo (principalmente empresas de menos de 249 empleados y las que pertenecen al sector de la distribución).- El 28,32% de las empresas utiliza personal interno de otras áreas previamente formado y 1 de cada 4 empresas (25,10%) acude a la contratación (directa o con un tercero).
- El número de horas extra aumenta 3,42 puntos porcentuales con respecto al año anterior y la contratación (directa o con un tercero) disminuye un 5,55 p.p. en relación a 2023.
- Son los directores, managers y mandos intermedios que trabajan en empresas de menos de 249 empleados y los que pertenecen al sector de la distribución quienes, en mayor proporción que el resto, indican que sus empresas hacen uso de horas extra ante picos eventuales de trabajo.
- Por sectores, Distribución (56,90%), Hostelería (55,70%) y Alimentación (52,66%) son los que más recurren a las horas extra, mientras que Administración (38,83%), Químico y Salud (29,60%) e IT y Audiovisual (28,93%) tiran más de personal interno de otras áreas. Hostelería es el que más recurre a la contratación directa o con un tercero (30,38%).
Organización y eficiencia
Los encuestados puntúan con una media de 6,10 sobre 10 la capacidad de adaptación de la estructura interna de su empresa de forma rápida y flexible a las necesidades del negocio (retrocede de -0,4 p.p. respecto de la media el pasado año, situada en el 6,5).- De ellos, el 49,50% lo valora entre 7-10 (4,79 p.p. menos que en 2023).
- Por sectores, las mejores puntuaciones provienen de Distribución, Industria, IT y Audiovisual.
Hemos podido detectar en compañías de diferentes sectores las diferentes formas de gestionar la productividad y la eficiencia de los procesos y cómo estas conclusiones se alinean con las principales claves de nuestro barómetro. Por ejemplo, 4 de cada 10 empresas no tienen un estándar de tiempos objetivos de duración de los procesos y de las que sí afirman tenerlo, más de la mitad reconocen que no es un modelo de medición preciso». Raúl Cortés, director comercial de Adecco Outsourcing
Trabajo en remoto
Más de la mitad de los encuestados indica que la productividad del trabajo en remoto depende (mucho o bastante) del tipo de ocupación que se desempeña (53,97%, porcentaje que disminuye 1,35 p.p. respecto a la ola de 2023).- Más del 50% afirma que las ocupaciones más idóneas para el teletrabajo tienen el mismo nivel de productividad cuando se hacen en remoto o en presencial (52,73%).
- El 50,5% tiene identificadas qué tareas podrían o deberían atenderse preferentemente en formato presencial y cuáles en remoto.
- El 43,8% tiene definido un modelo de medición del rendimiento que permite conocer la productividad de las personas, tanto en formato presencial como en remoto. Esta medida sufre un importante descenso (-3,97 p.p.) respecto a la ola de 2023.
- El 63,44% cuenta con herramientas tecnológicas para la gestión del equipo, ya sea para la gestión en remoto del reporting y la comunicación (42,71%; -2,61 p.p. interanuales), como para el control de presencia (20,73%). Por otro lado, el 36,56% declara que su empresa no cuenta con este tipo de herramientas.
- En 2024 disminuye el porcentaje de empresas que tienen filiales o matrices en otros países (-2,21 p.p.). Así, el 30,21% de los mandos encuestados indica que sus empresas tienen filiales o matrices en otros países. De estos, el 22,17% considera que la productividad y eficiencia de sus filiales y/o matrices en otros países es mayor; el 59,77% considera que es igual y el 18,06% que es menor.
Procesos y productividad
- El 32,14% aplica una metodología específica para la reducción de las tareas que no aportan valor en los procesos que realiza (sobre todo en empresas de más de 50 empleados y los que pertenecen a los sectores IT y Audiovisual y transportes).
- Un 39,53% no la utiliza pero está valorando implementarla.
- El 28,32% no lo considera necesario.
Disminuyen con respecto a 2023 en 3,90 p.p. las empresas que aplican una metodología específica para reducir estas tareas. Aumenta 1,18 p.p. las que no lo han aplicado, pero lo están valorando y 2,72 p.p. las que directamente no lo consideran necesario.
- El 62,40% dispone de manuales sobre los tiempos objetivos de duración de cada proceso, realizándose estas mediciones principalmente de forma automática o tecnológica (58,82%). Este porcentaje disminuye 2,73 p.p. con respecto a 2023, obteniendo el dato más bajo desde el inicio en 2022.
- De ellos, el 20,93% tiene los manuales en todos los procesos que afectan a su cadena de valor y el 41,47% tiene una orientación de los tiempos, aunque no muy precisa. Entre las empresas que realizan las mediciones, el 58,82% de ellas (porcentaje que aumenta 2,95 p.p. respecto a 2023) las realiza de forma automática o tecnológica, mientras que el 41,18% las lleva a cabo de forma manual.
No podemos obviar otras de las constantes de nuestro mercado de trabajo, en particular en los momentos de ciclo económico creciente, real o percibido, y que se trata del absentismo. El porcentaje de ausencias muestra una preocupante tendencia creciente en la mayoría de los países europeos. Entre 2014 y 2022 se produjo un incremento medio de 0,6 puntos porcentuales en el conjunto de la Unión Europea. Pero el caso de España es aún más destacable, ya que experimenta un crecimiento de 2,1 puntos, lo que supone doblar la tasa de ocho años atrás”. Javier Blasco, director de The Adecco Group Institute.
