Las claves de un buen proceso de offboarding

Annais Paradela20 abril 20236min

 

El offboarding es un proceso fundamental que se lleva a cabo cuando un trabajador deja una empresa. Permite reducir los riesgos de seguridad y garantiza una transición fluida entre la persona que se marcha y el resto del equipo.

 

Speexx y ORH han diseñado una guía dirigida a los responsables de recursos humanos en la que se desgrana paso a paso el offboarding en la empresa y que se enmarca dentro de la iniciativa HR Cross Trends.

 

¿Por qué es importante un buen proceso de offboarding?

 

Las organizaciones que realizan un correcto offboarding cuando un empleado deja la empresa obtienen algunas ventajas como:

  • La mejora de la experiencia del empleado: Ofrecer una experiencia positiva incluso en la recta final de su trayectoria en una empresa aumenta las posibilidades de que se convierta en un embajador de la marca y hable bien de ella a su entorno.
  • Obtener un feedback sincero: Mediante la entrevista de salida se puede obtener información relevante de la persona que deja su puesto.
  • Minimizar las brechas de seguridad: Un buen proceso de offboarding garantiza que se devuelvan los equipos y se restrinja el acceso a los datos de la empresa.
  • Atraer a empleados boomerang: Es frecuente que algunos empleados que dejan una empresa vuelvan a ella un tiempo después. Con el offboarding, las posibilidades de que esto ocurra son aún mayores.
  • Prevenir problemas legales: Ser especialmente cuidadosos con la documentación nos ayuda a prevenir futuros conflictos contractuales o posibles demandas por despido improcedente.

 

El offboarding paso a paso

 

  1. Prepara la salida del trabajador:
    • Recibe la carta de baja voluntaria por escrito para poder archivarla.
    • Programa una entrevista de salida con el trabajador para analizar los motivos de su marcha.
    • Informa al equipo de la dimisión. No des pie a rumores e informa a todos los implicados de la marcha de esa persona. Además, te ayudará a definir las posibles necesidades que puedan surgir tras su despedida.
    • Avisa a los clientes para organizar el traspaso de cuentas.
  2. Revisa y tramita toda la documentación:
    • Revisar los contratos y acuerdos de confidencialidad.
    • Tramitar los reembolsos pendientes.
    • Preparar los formularios fiscales y de prestaciones.
  3. Efectúa el traspaso:
    • Busca a un sustituto y encuentra la mejor opción dentro o fuera de la empresa.
    • Identifica las necesidades del puesto de trabajo y cómo satisfacerlas.
    • Prepara la documentación necesaria (cuentas, contraseñas, procedimientos, etc.)
  4. Concluye los últimos detalles:
    • Solicitar la devolución del material de empresa (ordenador, móvil, tarjeta, identificación, etc.)
    • Recuérdale que puede llevarse sus objetos personales. Lo que no quiera, puedes pedir que lo retiren de la oficina.
    • Restablece las cuentas y cambia las contraseñas para reforzar la seguridad. Y redirige los correos para que no se pierda nada durante el proceso.
  5. Despídete correctamente
    • Puedes tener un detalle con la persona que deja la compañía, como una nota de agradecimiento o una comida en equipo como despedida.

 

¿Qué preguntas debes realizar en la entrevista de salida?

 

Aquí te dejamos algunas ideas de preguntas para obtener información fundamental tras la salida de un trabajador:

  • ¿Qué factores han influido en tu decisión de aceptar la oferta?
  • ¿Qué podríamos haber hecho para que permanecieras aquí?
  • ¿Te plantearías volver a trabajar aquí en el futuro?
  • ¿Cómo describirías nuestra cultura corporativa?
  • ¿Sientes que disponías de las herramientas y las condiciones necesarias para desempeñar tu trabajo?
  • ¿Crees que la descripción de tu trabajo ha cambiado desde que te contratamos?
  • ¿Crees que tus supervisores han reconocido tu potencial y te han dado suficiente reconocimiento
  • por tus logros?
  • ¿Cómo describirías al candidato perfecto para sustituirte?
  • ¿Qué es lo que más te ilusiona de tu nuevo trabajo?

 

 

HR CROSS TRENDS

 

La tecnología y los procesos de gestión son elementos transversales a la organización que ahora progresan juntos para potenciar el valor del talento. «HR CROSS TRENDS» es una serie de contenidos realizada por ORH en colaboración con Speexx en la que nos aproximaremos a los diferentes retos que presentan ambos desde una mirada que aporte datos, tendencias y reflexión.

 

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