La COVID-19 obligó a las organizaciones de todo el mundo a implementar cambios urgentes, incluida la reasignación de trabajadores a nuevos roles. Pero no importa qué tan urgente sea un cambio, diseñar e implementar soluciones sin comprender a las personas a las que impactan finalmente, disminuirá su deseo de adoptar y usar esas soluciones, lo […]