Se han escrito ríos de caracteres sobre la experiencia del empleado pero no todo ha quedado dicho. Especialmente ahora que corren tiempos intensos para ella se necesitan reflexiones que sigan profundizando en su aplicación práctica teniendo en consideración la corriente de sofisticación consciente en la que han de desenvolverse todas las marcas, también la de empleador. El e-book “La experiencia del empleado. Métodos para atraer, fidelizar y motivar al talento”, publicado por Talianz, recoge una visión ampliada de este concepto de la mano de María Gil, Raquel Hernáez, Mercedes Hortelano, Victoria Mercado y Gema Sánchez, con Borja Gilsanz como coordinador.
Tal y como adelanta en el prólogo, Maite Sáenz, directora de ORH, el texto “analiza lo que significa poner a la Experiencia del Empleado en el contexto de los tres grandes momentos de la vida de una persona en su relación profesional con una organización: atracción, vinculación y desvinculación. Este es el time line del engagement del empleado, un ciclo de vida que se construye en un intercambio de conexiones mutuas que se siembran en el corto plazo, con detalles a veces imperceptibles y otras con tangible contundencia, y se afianzan en el largo, dando lugar a ese sentimiento de confianza que nos hace sentirnos, a ambos, en buenas manos. Por eso los procedimientos importan, porque las experiencias se nutren de ellos”.
El libro refleja la nueva dimensión que el «employee experience” tiene como núcleo central de la actividad del área de recursos humanos de cualquier organización preocupada por acceder y vincular al talento. Su estructura se divide en tres apartados:
- Métodos eficaces para la atracción y retención de talento, con un excurso dedicado al impacto de la IA en los procesos de reclutamiento y selección.
- Motivación del empleado para su permanencia en la empresa, con un apartado específico que aborda el reconocimiento y el bienestar como herramientas para sembrar el compromiso.
- Sucesión y desvinculación, con especial énfasis en estrategias para la planificación de la primera y en las bases del proceso conversacional de la segunda.
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