INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA archivos - ORH | Observatorio de Recursos Humanos

Maite Sáenz7 agosto 2020

Los chatbots siguen ganando terreno en la atención a clientes de diversos sectores demostrando unos niveles de efectividad en las respuestas de hasta el 90% y una satisfacción del usuario de hasta el 95%. Su uso se ha popularizado principalmente en los sectores de Tecnología, Retail, Banca, Seguros y RRHH, y casi una cuarta parte de […]

Maite Sáenz6 agosto 2020

El asistente conversacional de IPsoft, desarrollado con inteligencia artificial cognitiva, permite realizar operativa transaccional y desempeñar diferentes funciones en el servicio de atención al cliente, así como ayudar a los empleados en las oficinas Bankia acaba de lanzar Bianka, su asistente conversacional con el que atenderá a los clientes en los servicios de atención telefónica […]

Maite Sáenz5 agosto 2020

En la “nueva normalidad” las compañías deberán hacer frente a una serie de retos organizativos y culturales a los que deberán adaptarse con agilidad, de lo contrario podrían desaparecer 4 de cada 10. Si a finales de 2019 únicamente un 1,7% de las empresas europeas habían completado su transformación digital, la emergencia sanitaria ha desembocado […]

Maite Sáenz4 agosto 2020

La crisis de la COVID-19 ha actuado como un acelerador claro de ciertas tendencias y ha empujado a los RRHH europeos a replantearse cuál es su función y a qué retos se enfrentan. Estos desafíos han quedado plasmados en un reciente estudio elaborado por PayFit y dirigido por YouGov donde se han entrevistado y encuestado […]

Maite Sáenz4 agosto 2020

La pandemia está provocando importantes alteraciones en el orden de prioridades de nuestro día a día. Por ejemplo, el 60% de los españoles está preocupado por los rebrotes del Covid-19 y el 70% muestra su inquietud porque a finales de año se produzca una nueva oleada pandémica. Así lo reflejan los resultados de un estudio […]

Maite Sáenz30 julio 2020

Los Premios Digital Talent, organizados conjuntamente por Accenture y elEconomista con la colaboración de ORH, abren su quinta convocatoria para identificar, valorar y reconocer aquellas iniciativas digitales que estén contribuyendo a la transformación de las organizaciones y generando un impacto en el negocio a través de la gestión de las personas. Las especiales circunstancias provocadas […]

Redacción29 julio 2020

La Neurona ha celebrado Digital Week, del 7 al 10 de julio de 2020, siendo la primera feria online del sector para ayudar a las empresas a adaptarse a la nueva normalidad. Con más de 1.000 asistentes y 4 días seguidos de retransmisión, el evento online ha sido el primero, de estas características, surgido tras […]

Redacción23 julio 2020

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El próximo 16 de octubre arranca una nueva edición del programa DTES – Digital Talent Executive Seminar, que ISDI viene desarrollando durante los cuatro últimos años en España y en México y por el que han pasado ya 250 alumnos. La actual será la edición número once y se estrena en un momento de clara […]

Redacción21 julio 2020

Ante la pandemia de la COVID -19, las empresas han tenido que llevar a cabo una remodelación en su estrategia de negocio. Estas modificaciones han afectado a la mayoría de los departamentos y los han obligado a tener que adaptarse a marchas forzadas para poder sobrevivir en un escenario cada vez más competitivo. Los roles […]

Susana Paredes13 julio 2020

Según datos de IBM, los ciberataques han aumentado un 125% en Europa durante el primer trimestre de 2020 y un 40% a nivel mundial durante la crisis del coronavirus. La pandemia ha traído consigo, además de una crisis sanitaria y económica sin precedentes, un incremento notable de las ciberamenazas. Tal y como se destaca desde […]

Redacción13 julio 2020

El COVID-19 y las consecuencias del estado de alarma han generado cambios notables en el comportamiento del cliente repercutiendo en sus hábitos de consumo. En este contexto, además del dispositivo y del canal utilizado, la identificación de expectativas y los datos generados en las interacciones con el consumidor son críticos para responder con eficiencia a […]

Maite Sáenz10 julio 2020

Todo es complejo en people analytics, hasta su nomenclatura. Si te pierdes en el laberinto de saber quién hace qué en un departamento de analítica aplicada a recursos humanos, aquí va un excelente resumen realizado por Fernando López Gil, Global HR Planning & Analytics Manager de Mondelēz International, durante el People Analytics Meetup realizado esta semana. […]

Redacción9 julio 2020

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La pandemia ha acelerado la transformación digital. Tres de cada cuatro organizaciones consultadas por Cisco han adelantado la ejecución de sus planes digitales, pasando de períodos de 1-3 años a meses o incluso semanas. La ‘nueva normalidad’ tendrá distintas interpretaciones y consecuencias para cada sector de la economía, los Gobiernos y la sociedad. Pero hay […]

Susana Paredes8 julio 2020

La pandemia de la Covid-19 y el consecuente confinamiento han cambiado radicalmente las estrategias de las empresas. Durante los últimos meses, los Departamentos de Recursos Humanos han tenido que reforzar su actividad para dar una respuesta eficiente a sus trabajadores. Por otro lado, los procesos de digitalización se han acelerado y se han aplicado en […]

Susana Paredes6 julio 2020

Trend Micro Incorporated (TYO: 4704; TSE: 4704) ha publicado hoy los resultados de una encuesta global que muestra cómo los trabajadores remotos abordan la ciberseguridad. Casi tres cuartas partes (72%) (64% en España) de los trabajadores remotos dice que son más conscientes de las políticas de ciberseguridad de su organización desde que comenzó el confinamiento, […]

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