Maite Sáenz6 agosto 2020
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4min
El asistente conversacional de IPsoft, desarrollado con inteligencia artificial cognitiva, permite realizar operativa transaccional y desempeñar diferentes funciones en el servicio de atención al cliente, así como ayudar a los empleados en las oficinas Bankia acaba de lanzar Bianka, su asistente conversacional con el que atenderá a los clientes en los servicios de atención telefónica […]

Maite Sáenz30 julio 2020
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6min
Los Premios Digital Talent, organizados conjuntamente por Accenture y elEconomista con la colaboración de ORH, abren su quinta convocatoria para identificar, valorar y reconocer aquellas iniciativas digitales que estén contribuyendo a la transformación de las organizaciones y generando un impacto en el negocio a través de la gestión de las personas. Las especiales circunstancias provocadas […]

Redacción23 julio 2020
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5min
El próximo 16 de octubre arranca una nueva edición del programa DTES – Digital Talent Executive Seminar, que ISDI viene desarrollando durante los cuatro últimos años en España y en México y por el que han pasado ya 250 alumnos. La actual será la edición número once y se estrena en un momento de clara […]

Redacción13 julio 2020
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9min
El COVID-19 y las consecuencias del estado de alarma han generado cambios notables en el comportamiento del cliente repercutiendo en sus hábitos de consumo. En este contexto, además del dispositivo y del canal utilizado, la identificación de expectativas y los datos generados en las interacciones con el consumidor son críticos para responder con eficiencia a […]

Maite Sáenz10 julio 2020
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4min
Todo es complejo en people analytics, hasta su nomenclatura. Si te pierdes en el laberinto de saber quién hace qué en un departamento de analítica aplicada a recursos humanos, aquí va un excelente resumen realizado por Fernando López Gil, Global HR Planning & Analytics Manager de Mondelēz International, durante el People Analytics Meetup realizado esta semana. […]

Susana Paredes8 julio 2020
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4min
La pandemia de la Covid-19 y el consecuente confinamiento han cambiado radicalmente las estrategias de las empresas. Durante los últimos meses, los Departamentos de Recursos Humanos han tenido que reforzar su actividad para dar una respuesta eficiente a sus trabajadores. Por otro lado, los procesos de digitalización se han acelerado y se han aplicado en […]

Susana Paredes6 julio 2020
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3min
Trend Micro Incorporated (TYO: 4704; TSE: 4704) ha publicado hoy los resultados de una encuesta global que muestra cómo los trabajadores remotos abordan la ciberseguridad. Casi tres cuartas partes (72%) (64% en España) de los trabajadores remotos dice que son más conscientes de las políticas de ciberseguridad de su organización desde que comenzó el confinamiento, […]


Observatorio de Recursos Humanos

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