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Maite Sáenz27 septiembre 20233min
Se han escrito ríos de caracteres sobre la experiencia del empleado pero no todo ha quedado dicho. Especialmente ahora que corren tiempos intensos para ella se necesitan reflexiones que sigan profundizando en su aplicación práctica teniendo en consideración la corriente de sofisticación consciente en la que han de desenvolverse todas las marcas, también la de […]

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Jaime Rodríguez19 mayo 20228min
Como estamos aprendiendo, a veces a base de “grandes dimisiones”, descuidar la experiencia de los empleados puede hacer peligrar una organización. Pues bien, resulta que muchas empresas que dicen estar preocupándose y ocupándose de ello, en realidad pueden estar cayendo en un error: no abrir el foco y no contemplar la imagen completa, a la […]

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Jaime Rodríguez3 mayo 20228min
Las áreas de recursos humanos están desempeñando, como ninguna otra en las empresas, un papel fundamental para ayudar a las organizaciones a responder a los requisitos de la nueva normalidad. Los directores de Personas, explican en McKinsey, donde esperan que esa influencia persista. ¿Cómo? Mejorando sus capacidades (agilidad, digitalización…), adoptando un nuevo modelo estratégico y […]

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Redacción11 febrero 20224min
La experiencia del empleado es un viaje que comienza incluso antes de que las personas presenten su solicitud . Los nuevos planteamientos en RRHH consideran en los colaboradores como clientes que necesitan ganarse, y para ello es fundamental construir una experiencia de empleado competitiva que impacte positivamente en la adquisición de talento y que finalmente […]

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Redacción8 octubre 20203min
Las nuevas herramientas de comunicación están permitiendo la posibilidad de gestionar mejor el tiempo, flexibilizar horarios, deslocalizar los puestos de trabajo y conseguir que los empleados realicen sus funciones en mejores condiciones, sin que ello repercuta en su eficiencia y productividad. Aspectos tan necesarios para la mejora de los procesos de creatividad e innovación. Por […]

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Redacción3 septiembre 20205min
El COVID-19 ha cambiado la experiencia del empleado, generalizando el teletrabajo en un gran número de empresas. Es esencial proporcionar a los empleados una serie de herramientas digitales para garantizar la continuidad de sus funciones a distancia. Sin embargo, es igualmente esencial continuar la «experiencia» que se tiene en la empresa. Esto es factible por […]

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Redacción14 marzo 20193min
El principal objetivo de las empresas es conseguir trabajadores más preparados y cualificados. Por ello, cada vez más se están ayudando de los grandes avances tecnológicos y de tendencias como la gamificación adaptada al entorno laboral centrado en atracción, evaluación, formación y comunicación de candidatos y empleados. Un aspecto clave en el desarrollo de la plantilla al favorecer el trabajo en equipo, desinhibir los comportamientos individuales y aumentar el engagement con todos los actores.

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Redacción31 julio 20185min
En un momento de constantes cambios en el entorno laboral, las empresas se enfrentan a diferentes desafíos en torno a sus profesionales. Gestionar la crisis de liderazgo, la diversidad generacional, la capacidad para captar talento o la adaptación de sus profesionales a las nuevas tecnologías, son algunos de ellos. Bajo este contexto, IESE Business School y Meta4 han desarrollado el estudio “Agilidad estratégica a través del capital humano”, que revela las estrategias clave para afrontar los retos actuales de capital humano, caracterizado por su excelencia en términos de rendimiento, compromiso y potencial de desarrollo.

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Redacción12 julio 20185min
Hoy en día las aplicaciones para consumidores y en la nube nos ofrecen experiencias digitales que han logrado cambiar nuestras vidas, haciéndolas más sencillas, más fáciles y más cómodas. Sin embargo, no pasa lo mismo en el ámbito laboral, donde la tecnología digital de oficinas y empresas resulta todavía compleja, difícil de utilizar y, en algunos casos, hasta frustrante para los empleados. Es lo que se desprende de un nuevo estudio global de ServiceNow, que analiza cómo los principales ejecutivos de RR. HH. a escala mundial están apostando por la trasformación digital de la experiencia del empleado, con el objetivo de atraer y retener el mejor talento e impulsar los resultados empresariales. Para ello apuestan por “consumerizar” la experiencia del servicio del empleado, implantando tecnologías que sean tan fáciles de utilizar, intuitivas y eficientes como las que utilizamos en nuestras vidas diarias.

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Redacción12 julio 20185min
En un momento de constantes cambios en el entorno laboral, las empresas se enfrentan a diferentes desafíos en torno a sus profesionales. Gestionar la crisis de liderazgo, la diversidad generacional, la capacidad para captar talento o la adaptación de sus profesionales a las nuevas tecnologías, son algunos de ellos. Bajo este contexto, IESE Business School y Meta4 han desarrollado el estudio “Agilidad estratégica a través del capital humano”, que revela las estrategias clave para afrontar los retos actuales de capital humano, caracterizado por su excelencia en términos de rendimiento, compromiso y potencial de desarrollo.

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Redacción23 agosto 20178min
¿Os habéis planteado alguna vez qué os hace comprometeros con vuestra compañía? ¿Y lo qué vuestra compañía considera clave en su relación con todos sus empleados? O ya puestos a preguntar habéis reflexionado sobre ¿Por qué estáis en vuestra compañía y no en otra? O ¿Qué hechos relevantes creéis que marcan vuestra relación en el […]

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Redacción25 julio 20174min
Liberty Seguros ha sido reconocida en los ‘Platinum Contact Center Awards’ en la categoría de ‘Mejor Experiencia Cliente del sector seguros’, a la que se ha presentado de la mano de Atento, por la estrategia desarrollada por la compañía para aportar valor a través de sus centros de atención al cliente. “Nuestro objetivo es ofrecer […]


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