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AGENDA

14-18 de septiembre: BCustomer & Employee Week

Redacción3 septiembre 20205min
La adaptación, llevada a cabo por el mayor evento sobre Customer y Employee Experience en España para transformarse en BCustomer & Employee Week (BC&EWeek), no defrauda al mantener una agenda de ponentes y empresas de primer nivel como en las pasadas cuatro ediciones. El congreso que se celebrará, de forma virtual, del 14 al 18 […]
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COMUNICACIÓN Y BRANDINGORH

Cuatro consejos para adaptar el contact center a la comunicación millennial

Redacción17 octubre 20193min
La capacidad de atención de los Millennials (nacidos entre 1980 y 1994) es de 12 segundos, y sólo de ocho segundos si hablamos de los miembros de la Generación Z (1995 a 2010), según un estudio realizado por Forbes. Además, diversos expertos coinciden en denominar a los Millennials como la Generación Muda o Mute Generation, por su preferencia por la mensajería instantánea antes que las llamadas.
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DIVERSIDAD, CONCILIACIÓN E IGUALDADORH

Teletrabajo: tendencias y ventajas para empresas y empleados

Redacción17 junio 20195min
Durante las primeras semanas de junio muchas empresas comienzan la jornada intensiva, con horarios de trabajo que suelen ir de 7 de la mañana a 14 de la tarde o de 8 a 15. Por otro lado, muchas otras ofrecen a sus empleados la posibilidad de beneficiarse del teletrabajo. Sin embargo, se trata de una práctica que no cuenta con una gran aceptación entre las compañías aún. Según un estudio de la empresa Randstad, el 68,6% de los empleados españoles quiere teletrabajar, pero no puede porque su empresa no lo permite.
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