El reto de convertir RR.HH.en una disciplina multifuncional

Las expectativas de un mundo sin fronteras se traspasan también al ámbito de los recursos humanos. El trabajo no viene definido por el empleo ni el lugar de su desempeño en un espacio específico. En este contexto, la función de los RR.HH. pasa de tener una función especializada en la gestión del talento a convertirse en una disciplina abierta e integrada con los empleados, el negocio y la comunidad en la que participa.

Así lo recoge el informe «Tendencias del Capital Humano 2024» de Deloitte, en el que aborda las tendencias emergentes que caracterizan un mundo sin límites. ¿Cómo se conciben los Recursos Humanos sin límites? Según se explica en este informe, bajo este concepto se entiende una disciplina de personas integradas en la estructura propia del negocio, teniendo en cuenta el derribo de las siguientes barreras:

• Barreras entre Recursos Humanos y otras disciplinas: A medida que la experiencia en personas se integra en áreas funcionales para resolver conjuntamente problemas empresariales, todas las áreas funcionales (incluido Recursos Humanos) deben enfocar su trabajo en la medición de resultados empresariales y humanos comunes.

• Barreras entre Recursos Humanos, trabajadores, líderes y gerentes: Recursos Humanos democratiza la gestión de personas. Esto se traduce en que a través de una plataforma automatizada con la IA proporcionará las herramientas e información en tiempo real tanto a líderes, gerentes como trabajadores con el objeto de realizar parte del trabajo relacionado con Recursos Humanos.

• Barreras que vinculan el concepto de «empleos» con el trabajo y «empleados» con trabajadores: Las personas cada vez están menos atadas al trabajo vinculado a «empleos»; más bien, se especifica en el informe que “sus habilidades pueden ser ampliadas de manera flexible según vayan evolucionando las necesidades laborales”.

• Barreras entre Recursos Humanos y organizaciones externas, clientes y otros actores externos. Recursos Humanos coordina una extensa gama de relaciones que van más allá de la organización, entre las que se incluyen instituciones educativas, gobiernos, socios y comunidades.

Fuente: Deloitte Insights.

Reduciendo la brecha entre el saber y el hacer

Los encuestados participantes en este informe reconocen que “es importante convertir Recursos Humanos en una disciplina multifuncional”, si bien concluye el mismo que “pocos están haciendo lo suficiente para avanzar de manera significativa”.

Aprovechar el máximo potencial de las personas se ha convertido en un objetivo prioritario frente al aprovechamiento de los activos físicos para lograr resultados, siendo también importante, pero en menor grado. Y considerando que ”los cambios drásticos en los negocios, la tecnología y el mundo a menudo exigen una agilidad, responsabilidad y generación de resultados humanos sin precedentes, ninguna función individual puede abordar esto por sí sola. La experiencia en personas (ya sea dentro o fuera de Recursos Humanos), junto con la experiencia en otras disciplinas, será fundamental”, señala el informe de Deloitte.

Fuente: Deloitte Insights.

Seguro que alguna de estas observaciones se ajusta a su situación:

• Sus líderes empresariales se están planteando cómo pueden desarrollar su propia experiencia relacionada con las personas, al tiempo que perciben que la necesitan porque el trabajo se vuelve cada vez más dinámico y necesitan cumplir con resultados humanos.
• Los comentarios de sus empleados muestran que no están recibiendo suficiente apoyo de sus gerentes, a lo que se incorpora su escasa satisfacción respecto a sus necesidades vitales en relación con las prácticas de Recursos Humanos.
• Su fuerza laboral está compuesta cada vez más por talento interno y externo, humanos combinados con máquinas inteligentes, y trabajadores distribuidos desempeñando su actividad en remoto y presencial.
• El talento de su área de Recursos Humanos prefiere adquirir experiencia en diversos tipos de trabajo.
• Percibe que el alcance y las expectativas de Recursos Humanos están expandiéndose y evolucionando al mismo tiempo.