La maquinaria del BCustomer & Employee Week ya se ha puesto en marcha para la 6ª edición del Barcelona Customer Congress (BCC) que vuelve con su nuevo formato, el BCustomer & Employee Week (BC&EWeek) de forma virtual.
Ya empiezan a conocer los primeros ponentes de esta edición y el primer ponente es Sergio Feo, Director de Customer Experience de Pibank, y quién estará el martes 8 sobre Customer Experience. También estará Beatriz Ortega, Head of Employee Experience Western European Markets de Liberty Seguros, el miércoles 9 el día sobre Employee Experience. Y para terminar, el primer ponente del viernes 11 de junio en el Inspiration Day es Carlos Mascías, Director Médico Hospital Universitario HM Torrelodones.
Bajo el tema del congreso “La química de la experiencia”, desde la organización buscan una transformación en las relaciones de la marca con los clientes y empleados; una fórmula que ayude a captar, fidelizar al talento y a los clientes, a la vez que proporcione esa química, esa conexión emocional y engagement tan apreciado por todos.
Con este formato, 100% virtual, cada asistente podrá elegir las jornadas a las que desee asistir en función de sus intereses y preferencias. Además, la duración de dos horas cada día facilita enormemente la conjunción de la asistencia al evento con el trabajo diario y, a su vez, se enmarca dentro de los márgenes óptimos de aprovechamiento establecidos para conferencias virtuales. A partir del 26 de abril se abrirán las inscripciones al público para que reserven su entrada.
BC&EWeek, además de adaptarse a las circunstancias actuales, promete no sólo mantener los mismos niveles de calidad en las ponencias, asistentes e intercambio de conocimientos de las ediciones precedentes, sino incluso poder superarlos.
