La política de diversidad de la cadena de cafetería más famosa del mundo no se queda en el plano teórico, sino que se traslada completamente a la práctica. Starburcks ha abierto en Bangsar (Malasia) un punto de venta atendido únicamente por personas sordas. La compañía siempre ha tenido en cuenta en sus procesos de selección a los candidatos que presentaban algún tipo de discapacidad auditiva, visual…
Por esta razón, a principios de julio, la compañía fue reconocida como “Best Place to Work”, en la encuesta de Disability Equality Index de EEUU. En ella, alcanzó el 100% por sus prácticas de inclusión de la discapacidad.
En este caso se trata de toda una novedad. Según explica la compañía, se han contratado a 10 personas con déficit auditivo y otras tres personas sin discapacidad por razones logísticas e internas pero, a pesar de ello, todo el personal que atienda a los clientes debe controlar y conocer el lenguaje de señas.
En caso de que el cliente no conozca el lenguaje de señas, “los empleados de este Starbucks están listos para anotar los pedidos en base a las cartas escritas con el menú”. Para encontrar estos candidatos, la compañía se apoyó en especialistas que trabajaron conjuntamente con la Sociedad de Intérpretes para Sordos de Malasia.
