Por lo general, estas empresas ofrecen tres servicios básicos para las multinacionales: el trabajo temporal, el outsourcing y la selección de talentos; pero al margen de ello, estas empresas han diversificado en gran manera sus servicios ofreciendo un amplio abanico de posibilidades que se van incrementando en base a las nuevas necesidades que surgen y han aparecido nuevas actividades más próximas a los Recursos Humanos como: la selección y formación, consultoría organizativa y otros más novedosos como la gestión de la diversidad.
Desde el principio de la introducción de la figura de las ETT’s se introdujeron en nuestro país empresas internacionales que trabajan a nivel mundial y que muchas veces se confunden y fusionan entre ellas dando servicios combinados. Para ello, algunas han creado divisiones diferenciadas y otras nuevas empresas con nombres diferentes y han diversificado su oferta de servicios de dos formas diferentes: una es manteniendo una única marca y dentro de ella ofreciendo diferentes servicios, como Randstad, o por el contrario, creando una empresa para cada servicio perteneciendo todas a un mismo grupo, como ManpowerGroup. Así, su facturación y servicios siguen creciendo y no hay duda de que estas empresas internacionales se han convertido en un elemento clave del empleo en España.
Además de este efecto macroeconómico sobre el empleo, este tipo de organización genera una serie de efectos sobre la cultura de las organizaciones legitimando un papel más proactivo y profesional de la función de los Recursos Humanos. Estas empresas ofrecen empleo de calidad para los especialistas del sector al mismo tiempo que una prometedora carrera profesional. Los profesionales están en contacto continuo con el mercado, pudiendo mejorar sus habilidades profesionales constantemente y tomando el pulso tanto a la economía real como a las cualidades de distintas generaciones de candidatos. Este contacto permite ofrecer a los empleados más adecuados con independencia de las modas manageriales. Además, sobre las organizaciones usuarias de sus servicios tiene un importante efecto institucional al mostrar el beneficio efecto de una búsqueda, selección y formación profesionalizada y eficaz. Las empresas de tamaño medio que no pueden disponer de un especialista en selección de personal (o de formación continua) pueden usar este recurso altamente cualificado contratando los servicios de estas organizaciones sin perder la función directiva. El contacto entre empresas facilita la difusión de la innovación disminuyendo resistencias culturales y riesgos económicos.
Sobre las personas también tiene un efecto beneficioso, ya que estas organizaciones pasan a ser un referente de los futuros nuevos empleados, o de aquellos que quieren ofrecer trabajo temporal. La soledad de la búsqueda de empleo en un mercado muy amplio se clarifica con la orientación personal que ofrecen estas empresas a través de sus recursos electrónicos y personales. Estos profesionales adquieren el rostro humano en la búsqueda de empleo que en el pasado se había burocratizado, ya que recaían en unas estructuras centralizadas con pocos recursos para hacer frente a necesidades muy diversas. Las agencias públicas han clarificado su función asistencial que no necesita toda la población en búsqueda de empleo, al mismo tiempo que no tienen la presión de unos usuarios con necesidades de apoyo.
