Carlos Esteban, Zurich España: «La diversidad e inclusión son pilares estratégicos dentro de la estrategia de RR.HH.»

Redacción7 octubre 20166min

Zurich es la compañía aseguradora más solvente de España; lleva siendo reconocida como empresa Top Employer, ininterrumpidamente, desde hace nueve años; y se encuentra en el Top25 de organizaciones más admiradas, según Actualidad Económica.

HR Insights, iniciativa de IL3 en colaboración con Aedipe y ORH,  entrevista a su Director de RR.HH. y Responsabilidad Corporativa, Carlos Esteban, quien habla sobre el código de conducta de Zurich Basic, los valores corporativos, la Zurich Academy, el desarrollo del talento, el programa Insurance Leader of the future o de la diversidad de inclusión, entre otros muchos temas.

Según explica Carlos Esteban, la misión principal de Zurich es la de proporcionar tranquilidad a los clientes: “Ayudamos a entender los riesgos a los que se enfrentan durante toda su vida. De alguna manera, les estamos dando la tranquilidad y garantía de que cuando necesiten nuestra ayuda, les pase alguna cosa o hayan tenido algún siniestro estaremos allí para ayudarles”. Para después agregar que “ahí es donde empieza nuestro compromiso ético. Luego en nuestro día a día el compromiso ético de nuestra compañía se traduce en los Zurich Basic”.

El DRH y Responsabilidad Corporativa de Zurich España cuenta que su entidad tiene cinco valores corporativos principales: integridad, focalización en el cliente, trabajo en equipo, excelencia en las sostenibilidad y compromiso ético.

En la entrevista también habla sobre la Zurich Academy, universidad corporativa que existe desde hace 20 años, que conserva “una serie de beneficios totalmente válidos”, al ser “un catalizador para conseguir los objetivos de negocio y estrategia de la organización porque no generamos un catálogo de acciones formativas sino que las diseñamos; la universidad nos ayuda a transformar la cultura y a diseminarla trasladándola al resto de la organización; y actúa como un pilar fundamental en cuanto a la propuesta de valor”, remata.

También relata detalladamente en qué consiste el programa estella: Insurance Leader of the future: “Programa de desarrollo directivo técnico, cuyo objetivo es anticiparnos a las necesidades que podemos tener de cara al futuro y desarrollar así a nuestro futuros líderes”, detalla Esteban.

Poco después, cuenta que «la diversidad e inclusión son pilares estratégicos dentro de la estrategia de RR.HH. Para nosotros es fundamental ayudar para que nuestros equipos puedan dar lo mejor de sí mismos y puedan sentirse cómodos porque vamos a respetar sus diferencias, tanto desde distintos puntos de vista como a nivel qué tipo de formación tenían u qué orígenes multiculturales han marcado un poco sus trayectorias profesionales”.

Después, Esteban pasa por temas como la fidelización del talento; cuenta que Zurich es la única compañía española con certificación de diversidad de inclusión; también habla de la iniciativa Zurich Sports; o el Innovation Lab, para finalizar con la hoja de ruta que tienen definida en un mundo de RR.HH. con tantos cambios de gestión.

Estamos transformando la función desde el principio. Vamos a estar centrados en tres temas: Mejorar la eficacia y eficiencia de nuestra organización; impulsamos una mejora importante en las mejoras de nuestro equipo; y cómo vamos a transformar esa cultura que está cambiando de manera permanente para orientarnos hacia una cultura de verdadero aprendizaje y luego una cultura de alto rendimiento”, finaliza Carlos Esteban.

HR INSIGHTS

El Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona IL3-UB ha creado HR Insights, una serie de entrevistas en profundidad a los principales Directores de Recursos Humanos de empresas líderes en su sector con las que conocerás el papel estratégico que están asumiendo en sus organizaciones; cómo están innovando en adquisición, desarrollo y fidelización del talento; de qué manera integran las nuevas tecnologías en su día a día; qué KPI’s utilizan para medir sus acciones y qué previsiones futuras tienen en relación a la gestión de personas.  Visualiza todas las entrevistas en https://hrinsights.es/


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