Grupo Albia, empresa de servicios funerarios, consciente de la importancia de garantizar el cuidado y bienestar emocional de las familias que sufren la pérdida de un ser querido, ha desarrollado su propio modelo de actuación, el cual tiene como objetivo brindar, en todo momento, y en la medida de lo posible, una despedida digna, cercana y sincera.
Los departamentos de Recursos Humanos y Atención Emocional han organizado el programa de refuerzo emocional en la atención a familias durante la despedida, una formación que tiene como objetivo facilitar pautas, consejos y herramientas para ofrecer la mejor atención emocional posible.
El programa, que ha contado con la colaboración de la entidad formativa Tatum, se ha impartido en formato online y ha abordado diversos contenidos -divididos en módulos-, que iban desde las manifestaciones del duelo, hasta el diseño de una despedida personalizada, entre otros.
En palabras de Marian Carvajal, responsable de Atención Emocional de Grupo Albia, “somos conscientes del dolor y la dificultad que supone la pérdida de un ser querido, por ello, mediante este novedoso programa, queremos facilitar, a nuestros empleados y empleadas, las bases para ofrecer a las familias la mejor atención emocional posible”.
