La buena gestión de las diferentes generaciones, la adopción de la innovación y la adaptación a la era de la conectividad están entre las principales estrategias que seguirán los negocios exitosos los próximos años. Así lo reveló la encuesta “Global Trends for Business”, encargada por Atento, en asociación con Inova Consulting.
Entre las principales tendencias de negocio que destaca el estudio se encuentran:
1. Generaciones: Cada diez años surge una nueva generación con nuevos intereses, perspectivas, actitudes y valores. La búsqueda de un legado que genere resultados y el creciente movimiento del capitalismo consciente refuerza la tendencia de que las empresas con propósito serán más exitosas. Además, con el aumento de la esperanza de vida y, en consecuencia, la mayor permanencia de los profesionales en el mercado laboral, la capacidad de gestionar equipos diversificados es un factor crítico de éxito.
2. Formación permanente: La creciente búsqueda de profesionales con dominio de las habilidades emocionales y de gestión gana importancia. Metodologías activas en las que el alumno asume un papel protagonista en el acto de formarse, junto al apoyo de tecnologías educativas (edutech), se presentan como el camino claro hacia el futuro. En este contexto, corresponde a cada individuo buscar, de manera regular y permanente, la actualización del conocimiento, en pos de su constante evolución.
3. Innovación: Está comprobado que las iniciativas exitosas son aquellas que miran hacia afuera, identifican escenarios y tendencias y, con ese conocimiento, desarrollan iniciativas acordes a lo que requieren los mercados. ¡Eso es innovar! Por lo tanto, construir, fortalecer y difundir una Cultura de Innovación es lo que marcará la diferencia entre las empresas que sobrevivirán. Es importante resaltar que, más que tecnologías o productos, la innovación es una disciplina empresarial con capacidad de transformar el ecosistema y el negocio, y es responsabilidad de todos, independientemente de la función jerárquica.
4. Gestión de abajo a arriba: descentralizada y colaborativa, empodera a quienes están en la primera línea del negocio. Basado en un modelo de mentoring, reduce los niveles jerárquicos y fomenta la innovación y la creatividad en las empresas. Las empresas del presente y del futuro que tienen una cultura integral de empoderamiento pueden retener más talento, atender mejor a los clientes y generar más resultados.
5. Mentalidad de Startup: Adoptar una mentalidad inspirada en las startups significa adoptar prácticas, políticas y procesos que, por su flexibilidad, sean capaces de corregir rutas y caminos para no perjudicar a la empresa en momentos delicados, o que potencien los resultados. Personas, procesos, proyectos, decisiones, departamentos, todos alineados aumentando la flexibilidad y trabajando juntos de forma ágil, son los pilares de una cultura y mentalidad orientada al futuro.
6. Globalización: La globalización es la unión de varios aspectos que unen civilizaciones de diferentes rincones del mundo. Los principales factores que caracterizan la formación de la globalización son la economía, la cultura y la información. Un mundo sin fronteras, promovido por la intersección de los mundos físico y digital, es quizás la mayor consecuencia de la globalización, ampliando la capacidad de circulación de bienes, personas y conocimientos en el mundo. Acceder a la información, personas o empresas hoy en día es fácil y proporciona mayor rapidez en la toma de decisiones empresariales.
7. Digitalización: Actualmente, todo se mueve hacia una esfera más digital, reduciendo el uso de recursos físicos y mejorando el rendimiento y la capacidad de respuesta. La digitalización es hoy un nuevo enfoque estratégico para los negocios en un mundo conectado y globalizado. Las empresas que no adopten una mentalidad digital tendrán grandes dificultades para sobrevivir.
8. Sostenibilidad: La sostenibilidad es la consigna de las iniciativas y políticas empresariales que inciden en cambios de comportamiento y actuación en diversas áreas. Las propias políticas gubernamentales, que cada vez más incentivan iniciativas y acciones sostenibles a favor del medio ambiente, así como la promoción y exigencia de la reducción de residuos, ocuparán un espacio cada vez mayor en las agendas mundiales.
