Una guía para la «reinvención» de los departamentos de Recursos Humanos

Las organizaciones en las que los recursos humanos, los datos y la tecnología trabajan en sintonía pueden registrar un incremento en su productividad de hasta un 11%, frente a las empresas que se focalizan solo en datos y tecnología. En momentos de cambio, sobrevive el que se adapta. Y así lo recoge el artículo “Reinvent HR to steer your business in new directions” de Accenture, en el que se aconseja a los recursos humanos cómo proceder a esta necesaria reinvención.

Actualmente los CEOs se enfrentan a un escenario en constante cambio; desde disrupciones globales hasta avances tecnológicos, así como conocimientos diversos en la brecha del talento. “Para lograr el éxito futuro, es crucial reinventar por completo la empresa desde hoy mismo. Todo comienza con la integración de datos, tecnología y personas”, afirma Michael Benyamin, director general de Talento y Organización, y HR Global de Transformación y Entrega de Recursos Humanos, en este artículo de Accenture.

Según revela la investigación, desarrollada por esta consultora sobre los directivos de Recursos Humanos como ejecutivos de crecimiento, aquellas empresas cuyos departamentos de recursos humanos superaron las dificultades para integrar personas, datos y tecnología, registraron aumentos en sus ratios de productividad en primera línea de hasta un 11%. En el otro extremo, a gran distancia, se situaron las organizaciones que solo se focalizaron en la tecnología y los datos derivados de su plantilla.

Y ahí se presenta el «gran desafío«. La forma en la que estamos habituados a trabajar está evolucionando a una velocidad sin precedentes. Nadie pone en duda que el trabajo se está sofisticando; los procesos se automatizan y todo se orienta cada vez más hacia proyectos. De ahí, que «las empresas necesitan adaptar sus capacidades y mentalidades para competir», comenta el autor.

Benyamin considera relevante que los recursos humanos optimicen los datos relacionados con el personal, “conectándolos con señales externas y datos empresariales para orientar la estrategia comercial a largo plazo. Más allá de ser meros consumidores de talento, los recursos humanos pueden transformarse en creadores de talento, incorporando prácticas centradas en habilidades en todos los aspectos del negocio, lo que beneficia tanto a la empresa como a los empleados”.

Un departamento de recursos humanos «reinventado» puede actuar como “el conductor que trabaja de manera interfuncional para acelerar la reinvención del talento y permitir que las empresas prosperen en tiempos de cambio”, dice este directivo quien señala que para cumplir con estas necesidades empresariales, “los recursos humanos deben alcanzar una serie de resultados no negociables”.

Y a partir de aquí vendrían a denominarse “Recursos Humanos reinventados” con una oferta de resultados vista en 360º.

Fuente: Accenture

Recomendaciones para los departamentos de Recursos Humanos

1. Un marco para capturar eficiencias y financiar el futuro: a medida que las organizaciones evolucionan, los Recursos Humanos se convierten en un impulsor clave de la estrategia empresarial y la reinvención a través de la innovación continua.

2. Arquitectura en la nube única con datos democratizados: atrás han quedado los días de múltiples sistemas y arquitecturas dispersas. Es hora de adoptar una única plataforma tecnológica de Recursos Humanos, lo más completa posible, con una arquitectura de datos coherente en la nube. Los datos y la información deben estar al alcance de todos, de manera accesible, según corresponda.

3. Principios globales aplicados localmente: conecte a las personas con los propósitos y principios globales de la organización, pero teniendo presente la relevancia local. Asimismo, fomente los comportamientos de liderazgo, así como los métodos de trabajo que incorporen perspectivas locales con el objetivo de reflejar una cultura auténtica, global y diversa.

4. Experiencias de usuario personalizadas y en constante evolución: no se enfoque solo en las experiencias excepcionales, ya que es posible que los empleados no se encuentren con ellas a menudo. Haga que cada interacción sea una experiencia de usuario sencilla, inteligente y automatizada.

5. Éxito compartido entre todas las partes interesadas (clientes, empleados, accionistas, socios y comunidades): integre la sostenibilidad en todas sus acciones, con todas las personas con las que interactúe, creando valor empresarial e impacto sostenible. Todo ello impulsado por la tecnología en colaboración con la creatividad humana.

6. Preparación de la fuerza laboral impulsada por prácticas de talento basadas en habilidades: con un enfoque centrado en las habilidades, se puede acceder y crear el talento necesario para el futuro. Al combinar datos individuales sobre habilidades con intenciones y aspiraciones futuras, podemos desbloquear su potencial.

Para cumplir con todos estos condicionantes que conducirían a una reinvención de los recursos humanos en cualquier organización, Benyamin afirma que deben venir respaldados por “una infraestructura tecnológica, de datos e IA sólida; métodos de trabajo ágiles y receptivos; y un ecosistema amplio que fomente la innovación”.

Preparados para el futuro

La reinvención de los recursos humanos supondrá la adquisición de una mayor funcionalidad y protagonismo en la consecución del éxito del CEO que persigue la transformación y el cambio. “Esto requiere que las organizaciones reconsideren cómo operan sus departamentos de RR.HH., reevalúen las capacidades que necesita el negocio y reinventen el talento necesario para cumplir con los retos más inmediatos”, concluye Michael Benyamin.