Opplus, QuintonLab y Acció Preventiva, tres buenas prácticas SFS para una gestión integral del talento

Salud, Flexibilidad y Sostenibilidad. Sobre estos tres pilares se soportan los modelos de gestión integrales del talento. El bienestar ofrece un entorno saludable que incide positivamente en indicadores como el absentismo. La flexibilidad, que permite adaptar horarios a las necesidades de los empleados y organizar con eficiencia el teletrabajo o los turnos, atrae y retiene el talento. Y la sostenibilidad social, que permite a los empleados desarrollar su lado más humano, mejora el clima laboral. Las empresas ganadoras de los Premios Internacionales SFS 2024, Opplus, Laboratorios Quinton y Acció Preventiva, relatan cómo han implantado ese modelo y ofrecen las claves para poder hacerlo extensivo a su empresa.

En la IV Edición Internacional de los Premios SFS, las empresas fueron reconocidas por su enfoque innovador en la gestión del talento. A través de sus experiencias, OPPLUS, Quinton Biotech Labs y Acció Preventiva, ganadoras de los galardones en las categorías de empresa grande, mediana y pequeña, respectivamente, han explicado en un webinar organizado por ORH y moderado por Arturo Bujalance, director de desarrollo de negocio de Savia, salud digital MAPFRE, cómo la salud, la flexibilidad y la sostenibilidad social son una ventaja competitiva clave para el futuro de cualquier empresa.

El bienestar integral del empleado: más allá de lo laboral

Elisa Pérez, Business Partner de Marco Laboral y responsable de PRL en OPPLUS — ganadora en la categoría de gran empresa—, ha explicado que su empresa ha evolucionado el concepto de bienestar laboral hacia un enfoque integral. “No solo nos preocupamos por la salud en el trabajo, sino también por el bienestar general de nuestros empleados”, ha señalado. En OPPLUS, el clima laboral es un pilar fundamental en el que se funda su estrategia empresarial, junto con la productividad y la excelencia.

“Es importante que lo perciban los propios empleados, que no se quede solo en ideas y palabras”, ha asegurado la profesional.

Desde Quinton Biotech Labs —ganadora en categoría de mediana empresa— aseguran que ofrecer salud integran a su equipo y sus familias forma parte de su filosofía. Cecilia Coll, responsable de personas, explica que cuentan “con más de 90 medidas que permiten a cada empleado encontrar su propio equilibrio entre el tiempo profesional, familiar y personal”. Estas acciones son completamente personalizadas, pudiendo cada trabajador acogerse a las que mejor se ajusten a sus necesidades en cada momento. Además, cuentan con una “app de la felicidad” para medir el bienestar a diario, que les ha mostrado que el índice de trabajadores que estaban “felices” o “muy felices” en Quinton era del 98% en 2024. 

Fátima Jiménez, responsable territorial de Acció Preventiva, ganadora del Premio SFS en la categoría de pequeña empresa, ha resaltado que es posible aplicar estrategias de bienestar también en pequeñas empresas. Su enfoque se basa en cuatro dimensiones: social, físico, emocional y profesional. Desde encuestas de clima laboral hasta talleres de enfermedades crónicas, pasando por gimnasio gratuito y torneos de pádel con fines solidarios, la empresa fomenta el bienestar integral de su equipo. Además, trabajan el autoconocimiento y la gestión emocional para minimizar conflictos y mejorar el ambiente laboral.

Flexibilidad por encima de la conciliación

La escucha a los empleados es algo clave para estas tres empresas galardonadas.

“Lo importante no es solo poner en marcha acciones, sino también contar con la opinión de los empleados y que perciban que estas medidas se hacen por ellos y para ellos”, apunta Elisa Pérez.

Además, desde OPPLUS señalan cómo esta escucha e interés por el bienestar de los trabajadores les ha llevado a un “un modelo de flexibilidad que supera la famosa conciliación”. Pérez explica cómo para los empleados el horario flexible, la adaptación de jornada o el modelo híbrido de teletrabajo permite a su equipo “ser responsables de la distribución de su jornada laboral (…) para que puedan seguir desarrollándose profesionalmente mientras siguen disfrutando de su vida personal”.

En Quinton Biotech Labs son conscientes de que las necesidades productivas de la empresa no permiten ofrecer a toda la plantilla las mismas condiciones de flexibilidad. Por ello se enorgullecen de adaptar según el puesto de trabajo distintas medidas para conciliar. Cecilia Coll explica cómo al no poder adherirse al teletrabajo la parte operaria de la empresa, sólo estos trabajadores disfrutan de una jornada intensiva todo el año. “Es una forma de que todos los equipos sean escuchados”, explica. 

Fátima Jiménez señala la “escucha activa” como una parte del día a día de Acció Preventiva. Este interés por los empleados se extiende por toda la plantilla. Los mandos de esta empresa cuentan con formación específica en liderazgo, comunicación asertiva o mentoring, para que de esta manera el empleado se sienta escuchado y valorado por todos los escalones de la compañía. 

La escucha de los trabajadores también es un indicador clave que usan estas tres empresas para medir el impacto de sus políticas en bienestar o flexibilidad.

Mediante encuestas o cuestionarios las ganadoras de los Premios SFS pueden conocer la efectividad de las medidas que están llevando a cabo. Con datos y estadísticas pueden conocer si las acciones que están llevando a cabo son inversiones y no gastos. De esta manera tienen la percepción real del impacto de las medidas que realizan. 

IA y bienestar laboral: ¿Aliada o amenaza?

Las tres empresas coinciden en que la inteligencia artificial puede ser una gran aliada en la gestión del bienestar laboral, pero nunca sustituirá el trato humano. Fátima Jiménez Tiene claro el potencial que la IA puede tener en cuestiones técnicas o a la hora de ser más eficientes. Desde OPPLUS la ven como un “copiloto” que facilita tareas administrativas, pero Cecilia Coll advierte que no se debe olvidar la parte humana, sobre todo  en departamentos como el de recursos humanos o gestión del talento.

“No debemos darle la espalda, pero tampoco delegar toda la gestión de personas en la IA”, afirma Coll. 

En OPPLUS tienen claro que “debemos acoger la IA como un copiloto o compañero de viaje que nos puede facilitar la vida en tareas tediosas, pero no  puede sustituir la empatía, el cariño o tratar a un compañero con la calidez que lo hace una persona”. Elisa Pérez anima a “coger la parte buena de la IA y aprovecharla para hacer la vida más cómoda”, para que así los empleados aporten valor a aquello que hacen, y se puedan dedicar por ejemplo a hacer cosas más creativas. 

Consejos para empresas que quieren seguir el camino del bienestar

Las expertas coinciden en que el compromiso de la dirección es algo esencial para que una empresa tenga éxito en el bienestar del empleado. “Es fundamental ser consciente de que una empresa puede ser saludable, sostenible y confortable para sus empleados sin dejar de ser productiva y eficiente”, explica Elisa Pérez.  

Añaden también la necesidad de personalizar el cuidado de los empleados, porque “cada empresa es un mundo”. Cecilia Coll subraya la importancia de “normalizar las diferencias y darle valor a la equidad”. Por último, Fátima Jiménez destaca que “todas las empresas pueden implementar estas prácticas, sin importar su tamaño: “El retorno de inversión es enorme, tanto en salud como en resultados económicos”. Para lograrlo también es necesario compromiso, ”saber dónde poner el foco”, y disponer de herramientas de medición que permitan hacer un seguimiento de las medida.

Sobre los Premios SFS

Organizados por ORH y CVA e impulsados por el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 y la OEI, los Premios Internacionales SFS tienen como objetivo detectar, reconocer y difundir las mejores prácticas para una gestión integral del talento. Las empresas interesadas podrán participar en una nueva edición de los Premios a partir de próximo mes de febrero. Para ello, primero deben cumplimentar un exhaustivo cuestionario; en segundo lugar, contar con la participación de los empleados y, finalmente, completar información con una entrevista. Con toda la información, los informes para el jurado se presentan ciegas para garantizar la objetividad de la decisión.