La falta de tiempo de calidad es el principal problema para que los managers hagan efectivo su rol principal: gestionar sus equipos, gestionar personas. Una buena parte de su día a día se les va en gestionar la burocracia interna, y la otra parte restante han de repartirla lidiando con distractores, carencias y redundancias. Son víctimas de su propio “síndrome del bocadillo”.
En el medio de todo y de la nada. Así discurre la vida del manager, en un maremágnum de obstáculos que consumen su tiempo y su eficacia. Y en ello están solos. Sólo el 20 por ciento de los jefes y mandos intermedios está satisfecho con el apoyo que reciben de sus organizaciones para tener éxito en su rol de gestores de personas. Así lo explica el estudio de McKinsey “Stop wasting your most precious resource: Middle managers”, en el que se puede apreciar que no sólo los procesos son paralizantes para ellos, sino también, en buena medida, la cultura de liderazgo interno.
Por si la burocracia organizacional no fuera un come-tiempo voraz, con el exceso de reuniones, de correos electrónicos innecesarios y de procesos de aprobación por doquier a la cabeza, se le suma otra tanda de peticiones innecesarias o redundantes por parte de sus superiores, con reportes, informes y, en definitiva, el rendir cuentas a todas horas. Así pues, la cultura de confianza se quiebra en el eslabón que puede replicarla: los managers.
El ranking de distractores se completa con cuestiones que se abren a interpretaciones antagónicas en cuanto a las causas que pueden motivarlas:
- los empleados con bajo rendimiento o falta de cualificación para conseguir el adecuado,
- los líderes senior que tienen un impacto negativo en sus equipos
- las peticiones de empleados que no se pueden cumplir por estar fuera de contexto, y
- las salidas no deseadas de empleados valiosos a los que la organización no ofrece lo que necesitan.
