Alma de currito:
el liderazgo del saber hacer

Recuerdo con mucho cariño una de mis primeras entrevistas a un DRH. Fue en 1995 y fue Sergio Aragón, entonces responsable del área en Boehringer Ingelheim. Lo primero que hizo fue llenar su mesa de cajas de medicamentos y explicarme para qué servían. Con treinta años menos, mi candidez era un tanto obscena y le pregunté con ojos de plato si se sabía todos los que fabricaba la casa y por qué. Y él, con la calidez de quien dice sin decir «ya lo aprenderás a lo largo de la vida», me respondió que sí, que para dirigir personas hay que saber qué hacen y para qué.

Cuando fundé ORH fue el mejor consejo que pude rescatar, no voluntariamente al principio —cuando mis ínfulas pensaban que todo era abrir, esperar y lograr—, pero sí en cuanto enfrenté los primeros problemas. Aunque nunca lo ha sabido, Sergio me ayudó a mantener los pies en la tierra.

Es muy humano querer saltarse pasos. Y también perder perspectiva a medida que se asciende en la pirámide corporativa. Es natural que la visión se vuelva más estratégica y menos operativa, que todo se vea desde un Excel, que la empresa sea un dashboard interactivo. Es tan natural como tremendamente peligroso desconectar del cómo sucede la vida corporativa.

La ejemplaridad del líder no es solo una buena actitud o un discurso impecable. La verdadera autoridad —la que bombea respeto— nace del conocimiento técnico de cómo se cocina el negocio. Y no solo por ser lo éticamente correcto, sino porque ayuda a tomar decisiones. ¿Micromanagement? No: respeto por el oficio, los roles y las personas. Y también por los objetivos, los clientes y toda la cadena de stakeholders. Si quieres dirigir el barco, asegúrate de saber cómo se manejan las velas. O también…