Por João Carvalho, Head SAP Concur para el Sur de Europa.- Hoy en día, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la satisfacción de los empleados en su entorno laboral. La clave reside en cada departamento y en su contribución a mejorar la experiencia y el bienestar de sus equipos, desde los responsables de RRHH pasando por el área financiera. Sin embargo, a menudo los gastos corporativos y su reembolso son pasados por alto, aspecto a tener en cuenta dado que los procesos financieros y la compensación son factores cada vez más considerados por los empleados a la hora de elegir un empleo.
En este contexto, las compañías que incentiven a sus empleados con procesos de gastos sencillos, digitales, reembolsos rápidos y políticas actualizadas, influirán positivamente en su satisfacción laboral. En medio de este desafío, existen herramientas para que las empresas puedan brindar una mejor experiencia a sus equipos como la Inteligencia Artificial y la automatización.
A pesar de vivir en un mundo cada vez más digitalizado, todavía existen compañías con una gestión de procesos de gastos inadecuado, que obliga a los empleados a completar tareas manuales bastante tediosas y con las que no están familiarizados.
Sin embargo, existen organizaciones que ya han implementado tecnologías vanguardistas como la IA y la automatización, cuyas funciones liberan a sus plantillas de un gran volumen de tareas repetitivas, mejorando enormemente sus condiciones de vida. Estas empresas han cambiado las reglas del juego y están respondiendo asertivamente, tanto al presente como al futuro.
Según un reciente estudio de SAP Concur:
- el 50% de los empleados señala que la automatización del proceso de gastos es la mejor manera de simplificar el proceso;
- el 55% de los responsables de finanzas y RRHH utiliza IA para garantizar que los beneficios de los empleados cumplan con las regulaciones gubernamentales,
- y el 62% de ellos asegura que las herramientas digitales sí ayudan a administrar los gastos de su organización de forma más eficaz.
A medida que los equipos participen en el proceso de gastos y den a conocer su experiencia, los líderes empresariales deben evaluar cómo mejorar los procesos financieros para lograr una mejor satisfacción laboral y evitar así una fuga o rotación de talento.
Al contactar con los empleados, las empresas identifican qué acciones y beneficios deben implantar para que su plantilla se sienta más cómodo (formaciones, promociones internas, flexibilidad, trabajo remoto, etc.); algo que se conoce como “salario emocional”. Tecnología como la IA y la automatización, de la mano de una cultura transparente y una comunicación abierta, permitirán a los empleados navegar por los procesos de gastos y ayudar a los responsables de finanzas y RRHH a gestionarlos mejor.
Superar las barreras que supone este proceso de transformación digital merece un esfuerzo, ya que los beneficios de implantar una plataforma de gastos que automatice procesos engorrosos y ambiguos tiene muchos beneficios. A medida que crezca esta conciencia, motivada por la necesidad de adaptación al mundo laboral híbrido que seguimos viviendo en 2023, es probable que más empresas den ese importante salto, lo que las llevará a posicionarse como las mejor valoradas para trabajar.
