El galardón reconoce el trabajo y esfuerzo de Edenred, año tras año, para ofrecer la mejor atención y respuesta del sector, tanto a sus clientes como al resto de usuarios.
Para realizar tal medición, el galardón cuenta con entidades independientes que estudian las opiniones de los usuarios a través de más de 200 tests de mystery shopper Edenred, galardonada en la categoría de Servicio de Pago a Empresas. Imagen cedida por Líderes en Servicio por empresa, mediante canales a distancia (130 tests telefónicos, 50 e-mails o formularios web, 12 navegaciones web, 8 tests en redes sociales y 5 tests de chat virtual) más una encuesta de satisfacción enviada a 2 000 personas representativas de la población española, llevada a cabo por Netquest, líder en investigación de mercados, y procesada y validada por el programa de medición de calidad eAlicia.
“Todos y cada uno de los empleados de Edenred trabajan cada día para proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes, restaurantes y guarderías asociadas y usuarios de nuestros servicios. Este galardón significa mucho para la compañía, ya que pone en valor el esfuerzo y buen hacer de todos los empleados, en especial a los de atención al cliente, y nos alienta a seguir en la línea para lograr la excelencia”, afirmó Pierre Gagnoud, Director General en España de Edenred, líder mundial en soluciones transaccionales para empresas, empleados y comercios, como Ticket Restaurant, Ticket Gasolina o Ticket Guardería, entre otras.
Nacidos en Francia hace once años, los premios Líderes en Servicio tienen como objetivo reconocer los servicios de atención al cliente a través de una metodología única en la que son los usuarios los que valoran directamente el buen hacer de las empresas.
