En los últimos cuatro años las búsquedas en internet sobre “salud mental” han aumentado un 39% y las de “autocuidado” se han multiplicado por dos. Sólo en TikTok, en lo que va de año el #saludmental ha alcanzado los 4 millones de publicaciones y el término “bienestar” va a terminar 2025 con más de cuatro millones de menciones. El creciente interés social por el bienestar individual se ha extendido rápidamente al ámbito profesional, y las políticas de talento que sitúan a la persona en el centro de la gestión le toman el testigo para incluir el bienestar corporativo como parte de la propuesta de valor al empleado. Pero el panorama es mucho más complejo que el de una mayor conciencia social: hay una realidad laboral en España divergente respecto de nuestro entorno europeo que nos hace estar entre los países con peores cifras de compromiso del empleado, tener una productividad que apenas alcanza el 50% de su potencial y sufrir unos niveles de estrés, depresión y ansiedad en la población trabhajadora 10 puntos por encima de la media europea. Sin ser éstos todos los ingredientes que justifican las altas tasas de absentismo y de rotación que también nos hiper representan en Europa, lo cierto es que éstas constituyen un problema crítico cuyo abordaje, además de institucional, ha de ser empresarial.
Descargar el informe «Impacto de los servicios de bienestar en la productividad».
El Webinar ORH “Impacto estratégico del bienestar: productividad, compromiso y fidelización de talento”, convocado con la colaboración de Savia Salud Digital Mapfre, hace un repaso de buena parte de los condicionantes que convergen en la situación actual y cuál es el espacio que pueden cubrir los programas de bienestar corporativo que, pensados para beneficiar al empleado, también sean positivos para la organización. Para ello, analiza las bases de los programas de bienestar corporativo desde su tratamiento fiscal y el margen que el marco legal deja para actuar frente a conductas abusivas de absentismo, hasta su implementación práctica, plan de comunicación e indicadores de impacto incluidos.
El retorno de la inversión de los servicios de bienestar corporativos
Carlos Jover, Head of Digital Product & Growth de Savia, ha presentado al inicio de la sesión los resultados del informe “Impacto de los servicios de bienestar en la productividad”, que combina diferentes fuentes y estudios para consolidar datos validados en una doble perspectiva: qué expectativas tienen los trabajadores sobre la proactividad de las empresas en materia de servicios de bienestar y cómo dichas expectativas se tornan en kpi’s de impacto. Respecto de las primeras, una visión global primero:
- El 60% de los empleados considera importante que su empresa ofrezca servicios de bienestar.
- Más del 75% de los trabajadores cree que no ofrecer servicios de bienestar a los empleados aumenta las bajas laborales.
- El 48% de los trabajadores que no recibe servicios de bienestar, lo considera un incentivo al plantearse un cambio de empresa.
- El 76% de los empleados, afirman que las empresas tienen un rol muy importante en el fomento del bienestar de sus empleados.
Y una visión aterrizada después para situar frente a frente las expectativas por tipología de servicio con el retorno de la inversión:
| Tipo de servicio de bienestar | Demanda del empleado y datos de uso | ROI y beneficios |
|---|---|---|
| Asistencia psicológica | – 1 de cada 2 empleados recurre a terapia por estrés. – El 56% se muestra interesado en que la empresa ofrezca este servicio. | Por cada 1€ invertido, se obtiene un retorno de 11€. |
| Fisioterapia | – El 60% de los empleados demanda este servicio. – El 24% lo considera imprescindible para su desempeño. | Reducción del absentismo en 16,8 horas al año por trabajador. |
| Nutrición | – El 33% de los empleados declara que una buena alimentación les hace más productivos. | Por cada 1€ invertido, se obtiene un retorno de 3,8€. |
| Actividad física | – El 38% de los empleados está interesado. – El 31% lo considera imprescindible para su desempeño. | Reducción de las bajas laborales entre un 20% y un 30%. |
| Telemedicina | – La atención virtual ha aumentado un 64%. – 1 de cada 4 trabajadores afirma que le ayudaría. | Por cada 1€ invertido, se obtiene un retorno de 10,6€ en consultas de atención primaria. |
| Charlas y webinars | – 1 de cada 2 empleados recurre a ellas. – El 50% considera que su empresa no le ayuda a gestionar el estrés. | Se gana 1 día adicional al mes por empleado en trabajo efectivo. |
Un estudio realizado por la Universidad de Harvard y el MIT determinó que el bienestar de los empleados repercute en una mejora de la productividad del 31%, además de un incremento del 55% en creatividad y un aumento del 37% en ventas.
Marco normativo: fiscalidad del seguro médico y gestión del absentismo
La legislación actual ofrece un marco favorable para la implementación de ciertos beneficios de salud, aunque presenta importantes limitaciones para la gestión reactiva del absentismo. Según David Acebes, abogado y socio de Arya Legal, el seguro de salud es uno de los pocos beneficios que mantiene ventajas fiscales significativas:
- Exención en el IRPF: Existe una exención de hasta 500€ anuales por las primas del seguro de salud.
- Beneficiarios: La exención aplica no solo al empleado, sino también a su cónyuge, pareja de hecho y descendientes (sin límite).
- Condición clave: Para que la exención sea aplicable, la empresa debe ser la tomadora del seguro. Si la empresa actúa como mera intermediaria en el pago de un seguro contratado por el empleado, el importe se considera retribución dineraria y no está exento.
- Modalidades: Puede ofrecerse como un beneficio directo (a cargo de la empresa) o a través de un plan de retribución flexible, donde el empleado destina parte de su salario bruto a este beneficio, incrementando su salario neto disponible.
En cuanto a la gestión del absentismo, el experto ha afirmado que la legislación laboral ha evolucionado en una dirección que restringe las herramientas de las empresas para combatir el absentismo:
- Primas por no absentismo: Una sentencia del Tribunal Supremo ha declarado nula cualquier práctica empresarial que incentive económicamente la reducción del absentismo (excepto para ausencias injustificadas).
- Protección frente al despido: La enfermedad es considerada un elemento de discriminación prohibida. Un despido de un trabajador de baja o que ha estado de baja recientemente tiene un alto riesgo de ser declarado nulo.
- Complementos de Incapacidad Temporal (IT): Muchos convenios colectivos obligan a complementar la prestación por IT hasta el 100% del salario, lo que, según Acébes, funciona como un desincentivo para la reincorporación al trabajo.
Ante la escasez de herramientas legales reactivas, la única vía efectiva para las empresas es la gestión proactiva del bienestar para prevenir las causas del absentismo.
El programa de bienestar de Covisian: 1.000 empleados vinculados -de 4.500- en dos semanas
Marco Antonio Atanet, Transformation and People Manager de Covisian, empresa de BPO y contact center, destacó la importancia de que la implementación de estos programas sea percibida como una parte de la cultura de la compañía y no como algo «instrumental» con una finalidad puramente productivaÑ
- El punto de partida han sido las encuestas de riesgos psicosociales, que han permitido identificar los niveles de estrés y ansiedad superiores a la media (recordemos la naturaleza de carga mental intensiva de la actividad).
- Y la secuencia ha continuado con la presentación de un programa bajo la fórmula de beneficio voluntario y sin coste para el empleado, enmarcado en los valores de la compañía («la persona en el centro») y no como una herramienta para mejorar la productividad. El objetivo era trascender el mensaje utilitarista y generar un compromiso genuino.
Mención específica ha dedicado Atanet a la estrategia de comunicación desplegada en formato multifase por considerarla un factor crítico para el éxito de la iniciativa: una primera para generar curiosidad (teaser) y una segunda para apoyar el lanzamiento en reuniones explicativas y pormenorizadas que favorecieran la interacción, la resolución de dudas y la participación. Por último, y dada la dispersión de la plantilla y el teletrabajo del que disfruta una parte de ella, se utilizaron y se siguen utilizando tanto canales formales como informales para llegar a todas las personas.
El resultado fue que, sobre una plantilla de 4.500 de personas, 1.000 se sumaron a la iniciativa en las dos primera semanas de su implantación. Los servicios más valorados están siendo la telemedicina y el apoyo psicológico, posiblemente por su conexión directa con las patologías asociadas al sector. Y, por último, sobre su impacto en un indicador tan críticomo es el absentismo, Marco Antonio Atanet desveló que noviembre de 2024, un mes después del lanzamiento, fue el mejor mes desde mayo de 2024, rompiéndose la tendencia anual de incremento del indicador.
