Cada semana los datos llegan puntuales, a veces incluso cada día: que si el 78% de las organizaciones ya integra inteligencia artificial en sus procesos de personas, que si RR. HH. es el segundo departamento más avanzado en adopción, que si la mayoría de los directores de personas se declaran «muy preparados» para liderar la transformación… ¿Estoy yo muy despistada o las fuentes de estos estudios obvian el pequeño detalle de que en RR.HH sabéis de riesgos y que el normativo es el que os impone prudencia en la implantación de casos de uso?
A veces pienso que cuanto más entusiasta es el dato, más oscura es su procedencia. ¿Encuestados quiénes? ¿Respuestas de quién? Antes me las miraba a ver si encontraba algo de verdad en ellas, pero ahora no busco nada, ni siquiera las preguntas que no hacen.
Estamos asistiendo al advenimiento de una extraordinaria habilidad para producir cifras que llegan ya interpretadas y con el mensaje implícito de actuar ipso facto, porque si otros están por delante tú no te puedes quedar atrás. Y ya ni os digo si el combo es de encuesta con IA, el ruido crece en volumen y la mentira en profundidad. Intento que no quede ni rastro de ellas en mi bandeja de correo, pero no hay manera, no logro zafarme de ellas porque en menos y nada ya están publicadas como noticias y en redes y vuelta a empezar. Soy carne de lista de distribución.
Lo más pernicioso de todo es la credibilidad que se les da dedicándoles titulares y atención. O somos data driven en todo y para todo o no somos nadie. ¿Seguro? A ver, si el 81% de las empresas españolas ya usa IA en selección, cabe preguntarse si queda mercado para vender algo. Quizá es que el 19% restante da para mucho negocio o quizá es que la muestra era otra cosa.
La contradicción no incomoda a nadie porque el dato no está pensado para ser discutido sino para ser citado, con la interesada intención de crear un clima de inevitabilidad. La típica técnica de presión social vestida con el traje de evidencia empírica.
RR. HH. lidera, siempre lidera, y ayer, cuando lo comenté en una jornada que presenté invitada por elEconomista, los rostros de los asistentes eran el espejo de su alma hastiada. Todo es una oportunidad histórica para ellos y eso es muy cansino, además de que, de tan sistemáticamente repetido, con tan poca variación y tan escasa base empírica verificable, ha dejado de ser un diagnóstico para convertirse en un género literario propio, con sus convenciones, sus figuras retóricas y su público cautivo.
Lo que sería útil leer, al menos de vez en cuando
Dos ideas que no necesitan estudio para sostenerse:
- Que RR. HH. puede y debe tener un papel relevante en la gobernanza de los sistemas de IA en las organizaciones y que ha de aprovechar ahora que ésta está todavía está en construcción para que lo técnico o la eficiencia per sé no se impongan a lo huamno.
- Que la función gestiona sin IA decisiones que son importantes —muchas veces críticas— para las personas, y que con IA tienen un marco que les condiciona: el RIA, que no es una narrativa de marketing sino un texto legal vinculante.
Hay datos que son ciegos, pero ciegos de opacidad. 🫥
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