Por Adriana Toro, directora de especialización Top Assistants de The Adecco Group.- Hoy se presenta la Guía Salarial Adecco 2024 para Business Support en la que adelantamos ya las remuneraciones medias de este año para posiciones con alta demanda y por regiones, para los perfiles de esta función esencial en las empresas. Además, en ella repasamos los retos de la industria en materia de atracción, desarrollo y fidelización de talento. Y es que los equipos de Business Support tienen interesantes retos que abordar a corto y medio plazo.
El punto de partida para Business Support
La función de Business Support o apoyo a la gestión empresarial sigue contando con una alta demanda en el mercado laboral actual. Pero sus profesionales enfrentan una serie de desafíos comunes a todos ellos independientemente del sector en el que opere la compañía para la que trabajan o el tipo de empresa.
Entre los aspectos más relevantes destacan la creciente tecnología de la automatización, una búsqueda de la eficacia administrativa o la demanda de habilidades digitales, la capacidad para gestionar la información de manera efectiva y la adaptabilidad a entornos de trabajo remoto. Bajando al detalle, estos desafíos pasan por:
- Digitalización y automatización: la digitalización y la automatización están cambiando la forma en que se realizan las tareas administrativas y de oficina. Los perfiles deben adaptarse a nuevas tecnologías y aprender a trabajar con herramientas digitales como software de gestión de documentos y sistemas de gestión empresarial.
- Multitarea y carga de trabajo: a menudo los/as profesionales de estos departamentos deben realizar múltiples tareas y lidiar con una carga de trabajo exigente. Esto puede generar estrés y dificultar la gestión eficaz del tiempo y las prioridades.
- Cambios en las expectativas laborales: los empleadores pueden esperar que los profesionales asuman un conjunto más amplio de responsabilidades y tareas, lo que requiere una mayor versatilidad y habilidades diversas.
- Competencia laboral: la competencia por empleos en el sector de asistentes de oficina puede ser intensa. Los candidatos/as deben destacar sus habilidades y experiencia para sobresalir en el proceso de selección.
- Formación y desarrollo continuo: para mantenerse relevantes en el sector, los asistentes de oficina deben comprometerse con la formación y el desarrollo profesional continuo. Esto puede incluir la participación en cursos de actualización y la adquisición de nuevas habilidades.
- Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: la gestión del equilibrio entre el trabajo y la vida personal puede ser un desafío igual o más intensamente potente que en otras áreas, especialmente cuando se trabaja en entornos con plazos ajustados y demandas elevadas.
- Cambios en la dinámica laboral: los últimos años hemos asistido a cambios en los modelos de trabajo como el aumento del trabajo a distancia y la necesidad de adaptarse a nuevas formas de colaboración y comunicación.
- Ciberseguridad y privacidad: los asistentes de oficina a menudo tienen acceso a información confidencial de la empresa, lo que los convierte en un objetivo para amenazas de ciberseguridad. Deben estar capacitados en prácticas de seguridad y protección de datos.
- Gestión de documentos y regulaciones: los asistentes de oficina pueden estar involucrados en la gestión de documentos y registros, lo que requiere un conocimiento sólido de las regulaciones de privacidad y retención de datos, muy cambiantes en los últimos años.
- Idiomas y multiculturalismo: en un entorno laboral globalizado algunos asistentes de oficina pueden enfrentar el desafío de comunicarse en varios idiomas y adaptarse a entornos multiculturales.
Para enfrentar estos retos, los asistentes de oficina en España pueden considerar la posibilidad de soluciones como la capacitación continua, la actualización de sus habilidades digitales, la gestión efectiva del tiempo y la comunicación con sus empleadores sobre sus expectativas y necesidades laborales.
Además, mantenerse flexible y adaptable en un entorno laboral en constante evolución es esencial para el éxito en el área de Business Support.
A cambio, los perfiles más demandados tienen una retribución competitiva especialmente en posiciones de más peso como Assistant de Presidencia, Executive Assistant o las posiciones de Office Manager.
