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Y existiría un metavalor que sería la coherencia y que supondría la omnipresencia del mismo entre los tres tipos anteriores. Un correcto balance entre los tres, generará una cultura sostenible y obtendremos una transformación de cuatro elementos básicos: 51  De Jefes (ordenar) a Facilitadores (conseguir).  De Usuarios a Clientes (informados).  De Estructuras rígidas a Estructuras orgánicas.  De Obediencia a Libertad responsable. Con todo esto se pretende construir una idea ilusionante y ética humanizando la empresa, potenciando la legitimación, cohesión y credibilidad de la propiedad y del equipo directivo de la empresa ante sí mismos, sus colaboradores y el conjunto de la sociedad, para así generar una mayor felicidad interna, una mayor ventaja competitiva y una contribución a un mundo mejor. ¿Ambicioso? Sí. ¿Factible? También. Hay que empezar identificando esos valores en las empresas involucrando al mayor número de personas posibles (empleados y stakeholders) para luego explicitar su significado y generar planes de acción que impulsen (premiando y penalizando) comportamientos específicos a lo largo y ancho de la misma. Desde mi punto de vista hay 3 elementos clave que tienen que estar directamente ligadas con la estrategia de una empresa desde el punto de vista de personas: la estructura organizativa, el modelo de competencias y la cultura de la compañía. Luego vienen muchas más cosas, pero derivan de estas tres o de combinaciones de ambas. Este tercer elemento se compone de los valores. El conjunto de valores y de su aplicación genera la cultura organizativa y si no está alineada con la estrategia aparecen conflictos. Conflictos que luego se traducen (negativamente) en la cuenta de resultados. Y que en muchos casos se buscan las causas en la pura operativa cuando nunca las vamos a encontrar ahí. Podemos ser escépticos y pensar en que es algo muy etéreo y difícil de poner en práctica o podemos pensar como Steve Jobs, Co-Fundador de Apple cuando dijo: "Lo único que funciona es el management por valores. Encontrar personas competentes y realmente brillantes es relevante, pero lo más importante, es encontrar gente que le importen exactamente las mismas cosas que te interesan". Para conseguir la excelencia y estar en la punta de la lanza hay que arriesgarse y experimentar con la novedad y la transformación. Algunos ya están ahí desde hace tiempo.


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