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profesional en el negocio. El área apoya y se mantiene a la última en las herramientas que puede ofrecer.  El área es un consultor interno. Y en este tipo de empresas y después de lo reflejado en el punto anterior, no hace falta mucho esfuerzo para que eso ocurra. Lo llevamos en el ADN.  En algunos casos también es un consultor externo exportando las mejores prácticas que se desarrollan en la empresa a otras de diferentes sectores. En el equipo de consultores se encuentra el responsable del área. Y así se vende con la propia experiencia. No hay experimentos.  El posicionamiento y “poder” del área es tremendo. Su responsable está, en algunos casos, por encima de Operaciones, de hecho es el inmediatamente después al CEO, y tiene presencia en todos los Comités. Mantiene omnipresente la importancia de las personas en todas las decisiones de la empresa.  En la creación de una empresa se pregunta por la influencia de las decisiones al responsable del área. Puede no haber un responsable de Operaciones pero sí lo tiene que haber de Capital Humano. Aquí llegamos a un axioma capital que denota si lo que comentamos de alinear la estrategia y las personas es un bonito discurso de cara a la galería o si rige el día a día de la empresa: “Para que las personas sean lo importante, coloca algún parámetro referidas a ellas en el lugar más importante”. De Perogrullo, ¿no? Pero hay que tener el valor de hacerlo, sabiendo que las decisiones que tome el más alto nivel corporativo serán influenciadas por ese tamiz. Hay algo que siempre me ha impresionado bastante por la efectividad que tiene. En una de estas empresas, desde el Comité Ejecutivo se controlaban continuamente 4 parámetros y se informa de ellos mensualmente: cuánto ingresamos, cuánto ganamos, cómo nos pagan y cuántas personas se nos van que no queremos que se nos vayan. Cada decisión pasaba por esos cuatro filtros y se actuaba en consecuencia. ¿Nos expandimos geográficamente? ¿Compramos una empresa? ¿Nos dedicamos a un nuevo negocio? Pues dependerá de lo que te importe desde un punto de vista estratégico y aquí importa, además de ganar 23


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