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21 CAPÍTULO 3 Lo que queda fuera En los dos capítulos anteriores hemos intentado reenfocar la visión de la estrategia en las empresas y, a través de una pequeña revisión histórica, definir la situación actual en las mismas a la hora de abordar la definición de un plan estratégico. También hemos revisado el rol que el Director de Personas debería tener en todo este tipo de procesos. En este y en el siguiente, para que no se quede en un ejercicio teórico, vamos a profundizar en un sector que puede ilustrarnos sobre cómo se puede traducir de manera real lo anterior. Vamos a examinar el sector de servicios de consultoría. Llevo casi veinte años trabajando en este sector en diferentes empresas de diferentes tamaños: desde las muy grandes multinacionales con muchos años de historia o “Big Four”, hasta alguna con mucha experiencia y muy pocas personas, pasando por ejemplos claros de éxito que pasa de ser una empresita española a una multinacional de crecimiento orgánico y muy intenso con presencia en 12 países. En todas ellas nuestro capital es humano, basado en el conocimiento y nuestro negocio, los servicios de consultoría en multitud de formas. El contexto actual en el que nos movemos como sector es bastante distinto al de hace 20 años. Contamos con una plantilla de millenials (edad media baja y nativos digitales con necesidades diferentes a las generaciones anteriores). Tenemos un crecimiento basado en contratar un perfil escaso incluso en periodos de crisis, lo que nos obliga a tener una buena marca de empleador tanto para captar como para fidelizar. Y ofrecemos mayoritariamente proyectos vs. puestos de trabajo con todo lo que ello conlleva (cambio constante de jefe, de rol y de equipocompañeros). Desde el punto de vista del área de RR.HH. la evolución ha sido también muy rápida y muy dirigida por la idea de que lo importante y por lo que nos podemos diferenciar son las personas. Hay muchas escuelas en el sector en función del tamaño de la empresa pero siempre enfocado en la misma dirección: las personas. Las áreas de RR.HH. siempre hacen referencia a la gente en su denominación (talento, people, capital humano), pero no como parte de una moda sino como el reflejo de la realidad que construimos entre todos. Y se crean áreas para fomentar la diversidad, la carreras profesionales o las relaciones humanas.


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