Redacción5 noviembre 2019
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6min

El cliente se ha convertido en el centro del negocio, aunque, entenderle no es una tarea sencilla. Las empresas han interiorizado cuál es la importancia de escuchar al consumidor y dar con lo que realmente desea o necesita para lograr diferenciarse de sus competidores y, por lo tanto, sobrevivir en un mercado cada vez más saturado. De hecho, según datos del Club de IE de Customer Experience, las empresas que tienen una estrategia de CX consiguen multiplicar en un 60% la satisfacción y fidelización de un cliente.

Redacción1 octubre 2019
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8min

El nivel de satisfacción de los empleados que trabajan en oficinas flexibles es mayor frente a los de oficinas convencionales en 46 de los 48 factores y características analizados por la plataforma de coworking y espacio de trabajo flexible Workthere.com y la consultora inmobiliaria internacional Savills, en su informe What Coworkers Want 2019. De hecho, los primeros muestran un nivel de satisfacción superior excepto en el apartado de seguridad y acceso al interior del edificio.

Redacción9 septiembre 2019
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4min

La satisfacción de los empleados se ha convertido este año en uno de los objetivos más importantes para muchas empresas. Y no es para menos, pues diferentes estudios han demostrado la relación que existe entre ésta y una mejora de los resultados de las compañías. En este sentido, Homelike, plataforma especializada en el alquiler de apartamentos para profesionales, señala que “algunas de las compañías más importantes del mundo ya invierten en la satisfacción y felicidad de sus empleados con el objetivo de mejorar la productividad y, por tanto, sus resultados”.

Redacción13 mayo 2019
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7min

Randstad ha elaborado un estudio sobre la tasa de satisfacción laboral de los ocupados según su género, edad, su nivel formativo y su país de residencia. Para ello, ha analizado los datos de la última oleada del estudio Randstad Workmonitor correspondiente al primer trimestre de 2019, elaborada a partir de más de 13.500 encuestas a profesionales ocupados de 33 países.

Nacho Torres24 octubre 2016
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4min
La preocupación por el bienestar personal es cada vez más latente. Aunque no sólo es el personal, también el de los trabajadores, de las empresas que aplican medidas para que el empleado trabaje en un entorno agradable, premios que certifican esas medidas… Sin embargo, casi el 60% de los trabajadores españoles piensa que su organización […]
Maite Sáenz10 mayo 2016
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11min

Compromiso no es lo mismo que Satisfacción. La satisfacción de los empleados significa que no están insatisfechos; quizás el trabajo es fácil, no estresante, el sueldo es bueno y el jefe, complaciente. El compromiso de los empleados supone una alta motivación para hacer bien el trabajo, voluntad para hacer un esfuerzo extra, desear que la empresa tenga éxito y querer desarrollar la carrera dentro de la compañía.

Cristina Fragua24 julio 2015
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2min
Mayor satisfacción y productividad. Los horarios que vienen acompañando a la temporada estival y su consecuente flexibilidad horaria hace que las empresas perciban un cambio de actitud entre sus empleados. Un estudio, realizado por Comunidad Laboral Trabajando.com – Universia, muestra que el 50% de los encuestados comienzan y finalizan su jornada laboral antes, y un […]
Maite Sáenz11 junio 2014
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8min
¿Cómo se consigue un buen estudio de satisfacción de clientes? ¿Cuáles son los aspectos clave que debemos considerar antes de diseñar una evaluación de la satisfacción de los clientes? Si no conocemos a nuestros clientes difícilmente vamos a podernos introducir en su imaginario de “solucionadores” ofreciéndoles productos y/o servicios que les hagan más fácil la […]
Maite Sáenz11 junio 2014
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8min
¿Cómo se consigue un buen estudio de satisfacción de clientes? ¿Cuáles son los aspectos clave que debemos considerar antes de diseñar una evaluación de la satisfacción de los clientes? Si no conocemos a nuestros clientes difícilmente vamos a podernos introducir en su imaginario de “solucionadores” ofreciéndoles productos y/o servicios que les hagan más fácil la […]

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