Reparalia archivos - ORH | Observatorio de Recursos Humanos

Llegar a la excelencia en la gestión de los clientes, por parte de terceros subcontratados fue el foco central sobre el que versó el Viernes DEC, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente (DEC), el pasado viernes, 27 de enero, en Roca Madrid Gallery. Los terceros subcontratados por las compañías […]

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Adecco y El Mundo Zen se han unido por primera vez para otorgar los primeros premios ‘El Mundo Zen Adecco’ para reconocer a aquellas empresas y directivos que desde una triple perspectiva (física, social y emocional) buscan la felicidad de las personas que las conforman como vía para ser más productivas. Empresas comprometidas con […]

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Reparalia tiene nueva directora de RR.HH.: Ana López Seisdedos. Los más de 15 años de experiencia en el área de RR.HH. trabajando en multinacionales y grandes corporaciones tanto del sector público como del privado, así como su profundo conocimiento asegurador, contribuirán, según la compañía, a impulsar y mantener la excelencia en la estrategia de RR.HH. […]

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¿Qué fue antes, el huevo o la gallina? En el caso de la fidelidad del cliente, los expertos participantes en la mesa redonda “Satisfacción para la retención de clientes”, organizada por Reparalia, la respuesta es clara: La fidelidad del cliente es el resultado de la fidelidad al cliente. Esta declaración de Ruth Duque, partner en […]

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Cliente informado, cliente exigente. En este bucle se mueve actualmente la relación de las empresas con sus clientes y no sólo su fidelización sino también la captación de nueva carteras ha de basarse en estrategias que pongan en el eje de la comunicación la aportación de valor real. El grupo de expertos reunidos por Reparalia […]

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Tras un año de trabajo, Reparalia y la Fundación Exit han evaluado los resultados del primer curso de Jóvenes Profesionales, un proyecto de formación dual en el que han participado nueve alumnos de diferentes institutos de la Comunidad de Madrid. La encuesta realizada a este grupo de alumnos revela un significativo aumento su motivación […]

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El “Customer Experience” se ha convertido en una base fundamental para las empresas aseguradoras. Se ha llegado a esta conclusión en las “Semana del Seguro” en la que distintos expertos del sector se encontraron en busca de nuevas fórmulas para afrontar la fidelización, lealtad y la experiencia del cliente.

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“Cuidamos el hogar de todos” Este es el lema de la empresa de asistencia al hogar Reparalia del grupo Homeserve. Un lema que va más allá de las apariencias ya que Reparalia con su programa “Reparalia Responde” de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha conseguido cuidar el hogar de muchos. Con esta iniciativa, que llevan ejerciendo […]

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En un mundo globalizado y cada vez más competitivo, las compañías están llamadas, con sus nuevos proyectos, a fidelizar a sus clientes. Sin embargo, ya no es suficiente contar con clientes satisfechos, sino que es imprescindible conseguir la “lealtad” de estos clientes. Así se ha puesto de manifiesto en el encuentro “Fidelización, lealtad y experiencia […]

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La calidad prevalece sobre los descuentos a la hora de fidelizar a un cliente