¿Cómo se consigue un buen estudio de satisfacción de clientes? ¿Cuáles son los aspectos clave que debemos considerar antes de diseñar una evaluación de la satisfacción de los clientes? Si no conocemos a nuestros clientes difícilmente vamos a podernos introducir en su imaginario de “solucionadores” ofreciéndoles productos y/o servicios que les hagan más fácil la […]