medallia archivos - ORH | Observatorio de Recursos Humanos

Poner el foco en la experiencia de empleado está de moda. No hay organización que se precie que hable de los momentos de la verdad de sus colaboradores y de cómo disponen de una propuesta de valor al empleado adaptada en términos de diversidad 360º. Ciertamente, algunos investigadores han observado que las empresas que destacan […]

SEGUIR LEYENDO

Medallia ha nombrado a Adolfo Lozano, Director de Preventa para el Sur de Europa. Anteriormente, ocupaba el cargo de Solutions Consulting Senior Manager en esta multinacional estadounidense. Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Carlos III de Madrid, cuenta con un Máster en Business Administration, por la Open University Business School, y un Programa en Ejecutivo […]

SEGUIR LEYENDO

La consultora española Watch&Act ha incorporado a su oferta de servicios una nueva solución de medición y análisis de la experiencia del empleado (Employee Experience, EX) para conocer su percepción de la compañía y su relación con ella, con el fin de detectar puntos de conflicto y de satisfacción que pueden marcar la diferencia a la […]

SEGUIR LEYENDO

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Bain & Company, han presentado los resultados del I Informe de Experiencia de Empleado. Un estudio que ha contado con la colaboración de Medallia y cuyo objetivo es conocer cuál es el grado de satisfacción de los trabajadores españoles con las […]

SEGUIR LEYENDO

Las empresas ya no se entienden solo como organizaciones cuyo objetivo es hacer negocios y ganar dinero. Los tiempos están cambiando, y ahora se les exige un compromiso real por el que, mientras realizan su actividad, también consigan hacer un mundo mejor, más justo, que tengan una mayor preocupación por causas sociales, que cuiden del […]

SEGUIR LEYENDO

Medallia ha llegado a un acuerdo con Watch&Act por el que se convierten en partners en España y Portugal para ayudar a las compañías a acometer sus procesos de cambio cultural y organizacional, en los que tiene una especial relevancia la escucha permanente de los empleados. Para acometer con éxito estos procesos de transformación, Watch&Act […]

SEGUIR LEYENDO

Enrique-Gómez_Dtr-Servicios-Profesionales-CX-Medallia.png

Medallia, con el fin de reforzar su cúpula directiva, ha fichado a Enrique Gómez como Director de Servicios Profesionales – Experiencia de Cliente para el Sur EMEA. Entre sus principales funciones se encuentra asegurar que los clientes de Medallia obtienen los objetivos de negocio definidos en sus programas de transformación de cliente, ayudándoles a implementarlos […]

SEGUIR LEYENDO

La adaptación, llevada a cabo por el mayor evento sobre Customer y Employee Experience en España para transformarse en BCustomer & Employee Week (BC&EWeek), no defrauda al mantener una agenda de ponentes y empresas de primer nivel como en las pasadas cuatro ediciones. El congreso que se celebrará, de forma virtual, del 14 al 18 […]

SEGUIR LEYENDO

Medallia, con el fin de reforzar su equipo de ventas ha fichado a Rosa Peña, como Directora Comercial Iberia. Entre sus principales funciones se encuentra la comercialización de los proyectos y soluciones, tanto en España como en Portugal, así como potenciar el desarrollo de la estructura comercial de la compañía en estos dos países, para […]

SEGUIR LEYENDO

Medallia, en colaboración con la consultora IZO, ha impartido un seminario virtual, en el que se ha abordado «La vuelta al nuevo entorno laboral, donde el empleado es el corazón de la Experiencia de Cliente». Tener el feedback de los empleados es una enorme ayuda. Gestionar sus emociones y conseguir ponerlas en positivo, tiene efectos […]

SEGUIR LEYENDO

Entregar una buena Experiencia de Cliente no es tarea fácil, ya que no solo depende del diseño realizado, sino realmente de los empleados que son quienes hacen sentir satisfecho o insatisfecho a un cliente. Por tanto es muy importante cuidar la satisfacción de quienes entregan la experiencia. Escuchar la voz del empleado es el primer […]

SEGUIR LEYENDO

Medallia acaba de incorporar a Paloma Breva en calidad de Directora de Marketing para el Sur de Europa, con el objetivo de impulsar el desarrollo del negocio en España, Portugal e Italia. Entre sus funciones, Breva coordinará el lanzamiento de la firma en estos mercados, estableciendo la estrategia de marketing, en perfecta sintonía con las […]

SEGUIR LEYENDO

Cookie	Duración	Descripción
_GRECAPTCHA	6 months	El servicio recaptcha de Google configura esta cookie para identificar bots y proteger el sitio web contra ataques de spam maliciosos.
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 year	Establecida por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR, esta cookie se utiliza para registrar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Publicidad".
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR para verificar si el usuario ha dado su consentimiento para usar cookies en la categoría "Analíticas".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR para verificar si el usuario ha dado su consentimiento para usar cookies en la categoría "Funcionales".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR para verificar si el usuario ha dado su consentimiento para usar cookies en la categoría "Necesarias".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR para verificar si el usuario ha dado su consentimiento para usar cookies en la categoría "Otras".
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR para verificar si el usuario ha dado su consentimiento para usar cookies en la categoría "Rendimiento".
cookielawinfo-checkbox-preferences	11 months	Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR para verificar si el usuario ha dado su consentimiento para usar cookies en la categoría "Preferencias".
CookieLawInfoConsent	1 year	Registra el estado del botón predeterminado de la categoría correspondiente y el estado de CCPA. Funciona solo en coordinación con la cookie principal.
viewed_cookie_policy	11 months	La cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR y se utiliza para almacenar si el usuario ha dado su consentimiento o no para el uso de cookies. No almacena ningún dato personal.

Cookie	Duración	Descripción
_ga	2 years	La cookie _ga, instalada por Google Analytics, calcula los datos de visitantes, sesiones y campañas y también realiza un seguimiento del uso del sitio para el informe analítico del sitio. La cookie almacena información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer a visitantes únicos.
_gat_gtag_UA_13124321_1	1 minute	Establecido por Google para distinguir a los usuarios.
_gid	1 day	Instalada por Google Analytics, la cookie _gid almacena información sobre cómo los visitantes usan un sitio web, al mismo tiempo que crea un informe analítico del rendimiento del sitio web. Algunos de los datos que se recopilan incluyen el número de visitantes, su fuente y las páginas que visitan de forma anónima.
CONSENT	2 years	YouTube establece esta cookie a través de videos de YouTube incrustados y registra datos estadísticos anónimos.

Cookie	Duración	Descripción
test_cookie	15 minutes	Esta cookie es establecida por doubleclick.net y se utiliza para determinar si el navegador del usuario admite cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE	6 months	Una cookie configurada por YouTube para medir el ancho de banda que determina si el usuario obtiene la interfaz de reproductor nueva o antigua.
YSC	session	Youtube configura la cookie YSC y se utiliza para rastrear las vistas de videos incrustados en las páginas de Youtube.
yt-remote-connected-devices	never	YouTube configura esta cookie para almacenar las preferencias de video del usuario que utiliza videos de YouTube incrustados.
yt-remote-device-id	never	YouTube configura esta cookie para almacenar las preferencias de video del usuario que utiliza videos de YouTube incrustados.
yt.innertube::nextId	never	Esta cookie, configurada por YouTube, registra una identificación única para almacenar datos sobre qué videos de YouTube ha visto el usuario.
yt.innertube::requests	never	Esta cookie, configurada por YouTube, registra una identificación única para almacenar datos sobre qué videos de YouTube ha visto el usuario.

Escucha, IA y flujos de trabajo, imprescindibles en la Experiencia de Empleado

Adolfo Lozano, nuevo Director de Preventa para el Sur de Europa en Medallia

Watch&Act incorpora el Employee Experience como aspecto clave para la transformación de las empresas

El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario

Promover la igualdad mejora la experiencia de todos los empleados

Medallia y Watch&Act se alían para ayudar a las compañías a acometer sus procesos de cambio cultural y organizacional

Enrique Gómez, nuevo Director de Servicios Profesionales – Experiencia de Cliente de Medallia para el Sur EMEA

14-18 de septiembre: BCustomer & Employee Week

Rosa Peña, nueva Directora Comercial Iberia de Medallia

No hay Experiencia de Cliente sin Experiencia de Empleado

9 de julio: Voz del empleado: cuidar a quien cuida de tus clientes

Paloma Breva, nueva directora de Marketing para el Sur de Europa de Medallia