Maite Sáenz6 agosto 2019
moda-1280x853.jpg
6min

El informe “Digitalización y Experiencia de Cliente”, realizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait, ha encuestado a 2.000 personas -mitad hombres y mitad mujeres de edades entre los 18 y los 65 años- para conocer su experiencia con las marcas en 9 sectores de actividad: Seguros, Telco, Banca, Energía, Moda, Distribución alimentaria, Automoción, Alojamiento y Transporte. El de la Moda es, entre todos ellos, el que tiene una mayor fragmentación, con más de 200 marcas mencionadas por los entrevistados.

Redacción9 octubre 2018
caritas-oki.jpg
4min

Si las empresas no quieren quedarse atrás con respecto a sus competidores y dar la talla de cara a sus clientes, la forma en que hacen negocio debe avanzar a medida que lo hace la transformación digital. El cliente busca una empresa que, además de servicios que se dan por descontado, pueda ofrecerle el valor añadido de la mejor experiencia.

Cristina Fragua22 diciembre 2015
cliente.jpg
1min
¿Cuáles son las principales transformaciones que sufrirá el sector retail en los próximos cinco años? La siguiente infografía recoge cuatro grandes categorías: comercio online, estrategia omnicanal, experiencia cliente y aptitudes del personal. Como refleja, todas ellas cuentan con retos que afrontar. Conócelos, reflexiona sobre ellos y aplica soluciones.   FUENTE: Datos extraídos del “Informe retail y gran […]
Nacho Torres15 julio 2014
poderoso.jpg
3min
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) convoca los I Premios DEC, que reconocerán el trabajo de las empresas que mejor han implementado durante el último año el concepto de Experiencia Cliente en España en tres categorías distintas. DEC promueve que todas las empresas ofrezcan una experiencia única y diferencial y […]

Observatorio de Recursos Humanos

Desde 2006 trabajamos para ofrecer contenidos e información de valor para el profesional de la gestión de RRHH, con el convencimiento de que el conocimiento, en sus vertientes de creatividad, innovación y aprendizaje continuo, es el principal valor de una dirección eficaz.



Contacta con nosotros

Puede contactar con nosotros a través de:


Empleo en RRHH

Esta web pertenece a ORH Grupo Editorial de Conocimiento y Gestión, S.L.



Suscríbete al boletín

* campos obligatorios
Acepto las condiciones de uso y la política de privacidad


Síguenos en Redes Sociales