Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha sido la primera entidad en España certificada por AENOR conforme a la norma UNE-CEN/TS 16880:2015 de Excelencia en el servicio. El certificado cubre tanto los servicios asistenciales, como los administrativos prestados por Mutua Universal a los trabajadores de sus empresas asociadas.