Cristina Fragua15 junio 20151min0
Este vídeo muestra la importancia de ajustar el mensaje y el discurso al destinatario. Para ello tenemos que ser capaces de comprender su “realidad” y adaptarnos a ella. En el plano empresarial, el vídeo pone de relieve la necesidad de gestionar una correcta y diversa comunicación dentro de las empresas. Laura es cantante y camarera. […]

Maite Sáenz13 diciembre 20121min0
En un mundo globalizado y cada vez más competitivo, las compañías están llamadas, con sus nuevos proyectos, a fidelizar a sus clientes. Sin embargo, ya no es suficiente contar con clientes satisfechos, sino que es imprescindible conseguir la “lealtad” de estos clientes. Así se ha puesto de manifiesto en el encuentro “Fidelización, lealtad y experiencia […]

Maite Sáenz20 octubre 20101min0
Luis Miguel Fuentes Gutiérrez, Key Account Manager de Global Estrategias / Demos Group. ■ La diferencia entre un comercial que despacha y un asesor que nos aconseja reside fundamentalmente en el conocimiento del cliente, y la mejor manera de obtenerlo es preguntando y sobretodo escuchando. “La confianza produce muchas veces la lealtad”. (Séneca). Los amigos […]


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