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Redacción15 junio 202210min0
por Camila Marchesini Moreno, experta en problemas de atención, autismo, autoestima, apego y terapia en familia. Ser asertivo es expresar nuestros deseos, sentimientos y derechos sin miedo a lo que dirán los demás, sin atacar u ofender a los que nos rodean, defendiendo nuestros derechos y respetando el de los demás. La asertividad implica el […]

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Maite Sáenz13 abril 20224min0
por Maite Sáenz, directora de ORH. “Para hacer un buen diagnóstico hay que hablar mucho con el paciente”. A veces, las perlas de conocimiento se encuentran en las situaciones más inesperadas y he de reconocer que sorprendida me quedé cuando escuché esta afirmación de boca de un médico. Lo que se presentaba como una consulta de […]

Redacción ORH15 junio 20151min0
Este vídeo muestra la importancia de ajustar el mensaje y el discurso al destinatario. Para ello tenemos que ser capaces de comprender su “realidad” y adaptarnos a ella. En el plano empresarial, el vídeo pone de relieve la necesidad de gestionar una correcta y diversa comunicación dentro de las empresas. Laura es cantante y camarera. […]

Maite Sáenz13 diciembre 20121min0
En un mundo globalizado y cada vez más competitivo, las compañías están llamadas, con sus nuevos proyectos, a fidelizar a sus clientes. Sin embargo, ya no es suficiente contar con clientes satisfechos, sino que es imprescindible conseguir la “lealtad” de estos clientes. Así se ha puesto de manifiesto en el encuentro “Fidelización, lealtad y experiencia […]

Maite Sáenz20 octubre 20101min0
Luis Miguel Fuentes Gutiérrez, Key Account Manager de Global Estrategias / Demos Group. ■ La diferencia entre un comercial que despacha y un asesor que nos aconseja reside fundamentalmente en el conocimiento del cliente, y la mejor manera de obtenerlo es preguntando y sobretodo escuchando. “La confianza produce muchas veces la lealtad”. (Séneca). Los amigos […]


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