Redacción5 noviembre 2019
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El cliente se ha convertido en el centro del negocio, aunque, entenderle no es una tarea sencilla. Las empresas han interiorizado cuál es la importancia de escuchar al consumidor y dar con lo que realmente desea o necesita para lograr diferenciarse de sus competidores y, por lo tanto, sobrevivir en un mercado cada vez más saturado. De hecho, según datos del Club de IE de Customer Experience, las empresas que tienen una estrategia de CX consiguen multiplicar en un 60% la satisfacción y fidelización de un cliente.

Redacción31 julio 2019
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2min

FYTE (Find Your Talent Easily), compañía del Grupo Morgan Philips especializada en la selección perfiles técnicos, especialistas y mandos intermedios ha detectado siete errores comunes que comenten los candidatos en las redes sociales profesionales. “Las redes sociales son una herramienta virtual imprescindible para los candidatos del siglo XXI, en especial para los profesionales de las generaciones más jóvenes que afrontan la búsqueda de empleo de un modo diferente al tradicional. Sin embargo, un mal uso de ellas, en especial de LinkedIn, puede transmitir una imagen poco profesional que no beneficie al candidato”, señala Sonia Vílchez, directora de Fyte.

Redacción11 septiembre 2018
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3min

En el mundo empresarial, es muy común confundir el error con el fracaso. Pero ¿realmente estos dos conceptos significan lo mismo? “Mientras que el error es un hecho cuantificable del que podemos aprender, el fracaso es una emoción negativa fruto de la reincidencia al error”, aclara Fran Chuan, consultor con más de una década de experiencia impulsando el desarrollo de las organizaciones a través de la cultura de la innovación.

Redacción31 julio 2017
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4min
El 63% de los empleados “no comerciales” asegura que la Venta no es asunto suyo. Sólo un 30% de las organizaciones reconocen la contribución de los colectivos “no comerciales” en el éxito de las ventas. Cuando el proceso de venta está formalizado, no se comunica a los colectivos “no comerciales”, en más de un 50% […]

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