Maite Sáenz6 agosto 2019
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El informe “Digitalización y Experiencia de Cliente”, realizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait, ha encuestado a 2.000 personas -mitad hombres y mitad mujeres de edades entre los 18 y los 65 años- para conocer su experiencia con las marcas en 9 sectores de actividad: Seguros, Telco, Banca, Energía, Moda, Distribución alimentaria, Automoción, Alojamiento y Transporte. El de la Moda es, entre todos ellos, el que tiene una mayor fragmentación, con más de 200 marcas mencionadas por los entrevistados.

Nacho Torres13 octubre 2015
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5min
MetLife ha sido galardonada por segundo año consecutivo con el premio “Mejor involucración de empleados en experiencia de cliente”, concedido por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). El Auditorio Distrito Telefónica en Madrid acogió el II Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, el evento más relevante de esta disciplina que […]


Observatorio de Recursos Humanos

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