Redacción20 septiembre 2018
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ServiceNow, compañía de servicios en la nube para empresas, y Devoteam, multinacional de servicios digitales, han presentado los resultados de su estudio global The AI revolution: creating a new customer service paradigm ("La revolución de la inteligencia artificial: la creación de un nuevo paradigma en los servicios de atención al cliente"),que analiza cómo la inteligencia artificial (IA) está impulsando una nueva revolución en la prestación de servicios de atención al cliente.

Nacho Torres17 octubre 2016
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Arvato CRM, la empresa del grupo Bertelsmann orientada a la externalización de servicios para la gestión de la relación con clientes, ha sido galardonada, por partida doble, en los Premios CRC Oro 2016, galardones de referencia en el sector de la atención al cliente. El compromiso de Arvato CRM con sus empleados y la apuesta […]
Maite Sáenz5 abril 2013
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  De ello se ha mostrado convencido Carlos Espinosa, socio-director de CFIE, durante la celebración del seminario “Customer Experience. Una revolución en la relación multicanal con el cliente”. A la luz de los informes que cifran en un 68% las pérdidas de clientes que se deben a una actitud indiferente por parte de los vendedores, […]

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