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PERSONAS Y EMPRESASRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Sonia Alcaraz se une a Esker Ibérica como Head of People

Anabel Cuevas Vega9 diciembre 20243min
Esker Ibérica refuerza su apuesta por las soluciones empresariales basadas en inteligencia artificial con el nombramiento de Sonia Alcaraz, quien aportará su amplia experiencia en gestión estratégica de recursos humanos. La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus procesos internos. Desde las finanzas hasta las áreas de compras y […]
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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍAORH

Cómo preparar a tu empresa para la llegada de los ‘Humanos Digitales’

Clara Aldan13 diciembre 20236min
Los avances en inteligencia artificial permiten crear avatares con facciones, aspecto y ‘comportamiento’ que imitan a los seres humanos hasta límites insospechados. En un mundo en el que los chatbots crecen en popularidad, y mientras se espera que la robótica tome posiciones cada vez más protagonistas en la sociedad, las empresas deben prepararse para contar […]
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MERCADO DE TRABAJO

Randstad prevé cerca de 33.400 contrataciones para el Black Friday y el Cyber Monday, un 17,3 % menos que en 2021

Mercedes Oriol Vico2 noviembre 20224min
La previsión de contratación para el Black Friday (25 de noviembre) y del Cyber Monday (28 de noviembre) generarán cerca de 33.400 empleos, tal y como indica Randstad Research, el centro de estudios de Randstad. Aunque se mantiene la creación de puestos de trabajo, las campañas de 2022 sufrirán una disminución de contratos en un […]
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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍAORH

Los asistentes virtuales generan un aumento de los ingresos del 3% en las empresas que los utilizan durante la pandemia

Redacción29 octubre 20204min
IBM ha publicado un nuevo estudio, realizado por el Institute for Business Value, que demuestra el impacto positivo de los agentes virtuales en el servicio de atención al cliente durante la pandemia. La investigación, realizada a partir de una encuesta a 1.000 empresas de 12 industrias y 33 países diferentes, reveló que el 99% de […]
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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍAORH

Las cinco tendencias que están cambiando la atención al cliente en la ‘nueva normalidad’

Redacción20 octubre 20205min
La pandemia ha obligado a las organizaciones a adaptarse a una situación extraordinaria: desde garantizar la continuidad de las actividades de negocio hasta reinventar su oferta de productos y servicios y ofrecer un servicio ininterrumpido de atención al cliente. Esta transformación acelerada afecta especialmente a las áreas responsables de las interacciones con clientes – departamentos […]
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