ServiceNow, compañía de servicios en la nube para empresas, y Devoteam, multinacional de servicios digitales, han presentado los resultados de su estudio global The AI revolution: creating a new customer service paradigm ("La revolución de la inteligencia artificial: la creación de un nuevo paradigma en los servicios de atención al cliente"),que analiza cómo la inteligencia artificial (IA) está impulsando una nueva revolución en la prestación de servicios de atención al cliente.