Cuando se trata de comunicar noticias negativas o con connotaciones no favorables para el interlocutor entran en juego un conjunto de habilidades de comunicación asertiva que es preciso entrenar para aplicar con soltura. ¿Pero qué es ser asertivo comunicando? Como explica Alfonso Aguilar, experto en comunicación e instructor en Udemy Business, «la asertividad es […]