Ver carrito
HORA
VIERNES
18/10/2019
LO MÁS LEÍDO
>

Rosa Igarza

INNOVACIÓN
> GASNALSA: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN DEL PERSONAL (II)
sin foto

Rosa Igarza - Susana Azpilikueta  |   Nº 15 [julio]

En 1996, Gasnalsa acomete la formulación del plan estratégico 1996-2000, donde se recogen la visión, la misión y los valores de la empresa, y que se sustenta en tres pilares: el plan de gestión (recoge principalmente temas económicos y financieros), el plan de calidad (en el que están fijados todos los objetivos cuantificables de la empresa) y el plan de formación (que, por lógica, es coherente con el plan de calidad, ya que para conseguir unos objetivos, hay que poner unos medios; si esos medios no están disponibles, habrá que dar la formación adecuada para conseguirlos).
Twitter Linkedin Facebook Añadir al carrito Imprimir Enviar a un amigo Añadir al carrito

Enviar a un amigo el artículo:

GASNALSA: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN DEL PERSONAL (II)

INNOVACIÓN
> GASNALSA: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN DEL PERSONAL (I)
sin foto

Rosa Igarza - Susana Azpilikueta  |   Nº 14 [junio]

Gas Natural de Álava, S.A. (Gasnalsa) se constituyó en Vitoria-Gasteiz el 2 de septiembre de 1976 con el propósito de construir una red de suministro y distribución de gas natural en la provincia de Álava.
Twitter Linkedin Facebook Añadir al carrito Imprimir Enviar a un amigo Añadir al carrito

Enviar a un amigo el artículo:

GASNALSA: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN DEL PERSONAL (I)

Gestión pública
Gestión
Pública
•  nº 97 | [enero]
Necesidad de tram...

•  nº 94 | [octubre]
Banco de horas pa...
RELACIONES LABORALES
Relaciones
Laborales
Últimos en
portada
>  nº 148 | [septiembre]
La comunicación corporativa está experimentando un...[continuar...]

>  nº 147 | [julio]
Resulta paradójico que mientras que las empresas l...[continuar...]

Últimas entrevistas
Últimas
entrevistas
•  nº 149 | [octubre]
Ignacio de Orúe, ...

•  nº 148 | [septiembre]
El coaching como ...

SÍGUENOS...

Linkedin
Google+
2019 © ORH GRUPO EDITORIAL DE CONOCIMIENTO Y GESTIÓN, S.L. CIF: B85538965 - C/ Hierro, 6B, 3ºE. 28045 MADRID - Tel.: 91 758 64 82 - Diseño web