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Entrevista

IÑAKI CEBOLLERO, DIRECTOR DE RR.HH. DE ATENTO: 
“Fomentamos el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia, así como el reconocimiento del compromiso y la celebración del trabajo bien desempeñado'
>IÑAKI CEBOLLERO, DIRECTOR DE RR.HH. DE ATENTO: “Fomentamos el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia, así como el reconocimiento del compromiso y la celebración del trabajo bien desempeñado"


■ En Atento nos medimos por indicadores de niveles de servicio y por encuestas de satisfacción de los clientes internos, también en Recursos Humanos

 Medimos la satisfacción de los empleados para identificar cómo se están gestionando los equipos

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   |  No 69 [junio]


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IÑAKI CEBOLLERO, DIRECTOR DE RR.HH. DE ATENTO: “Fomentamos el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia, así como el reconocimiento del compromiso y la celebración del trabajo bien desempeñado\"

Informe

CÓMO LAS BARRERAS CULTURALES Y DE COMUNICACIÓN AFECTAN A LOS NEGOCIOS
>CÓMO LAS BARRERAS CULTURALES Y DE COMUNICACIÓN AFECTAN A LOS NEGOCIOS


Superar las barreras culturales y de comunicación en las relaciones comerciales transnacionales es un reto fundamental para las empresas inmersas en el actual entorno económico globalizado. De hecho, su eficaz manejo puede suponer el éxito o el fracaso de un proyecto de internacionalización.
 
■ 
Dos de cada cinco encuestados creen que la estrategia y las operaciones financieras serán las que más se beneficiarían de una mejora en las comunicaciones transfronterizas de su empresa.


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En Portada

LA ENCRUCIJADA DE RR.HH.: A LA BÚSQUEDA DE SU VALOR EN UN CONTEXTO DE CAMBIO
>LA ENCRUCIJADA DE RR.HH.: A LA BÚSQUEDA DE SU VALOR EN UN CONTEXTO DE CAMBIO


No hay encrucijada fácil; elegir entre dos caminos en los que no se atisba el horizonte es una apuesta al todo o nada; a llegar al destino o a perderse en el camino. La Función RH se encuentra en esta tesitura. El diagnóstico de la situación lo tiene claro pero, ¿sabe dónde –y cómo- quiere dirigirse? El debate conjuntamente organizado por SAP y Observatorio RH durante la celebración del Foro de Innovación de esta compañía de servicios tecnológicos ha dejado claras las oportunidades que tiene ante sí y también los riesgos que le acechan.


■ Desde nuestra función hemos sido capaces de interpretar qué tenemos que hacer, cuándo y dónde. Pero no nos va igual a la hora de preguntar y explicar el “por qué” de las cosas que hacemos.

 No nos deberá extrañar que los departamentos de RR.HH sigan adelgazando: las empresas encuentran formas de externalizar sus procesos de gestión de personas a un coste fijo mucho menor y con una calidad similar.
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